九院24小时自助服务机。(九轩供图)
文汇报讯 (记者唐闻佳)今天起，上海市第九人民医院24小时门诊自助服务中心正式启用。这是本市首家24小时对患者开放的可提供门诊自助预约挂号、自助打印检查报告等服务功能的单体自助服务中心，灵感来自银行“永不打烊”的ATM机。自此，下班路上再去医院预约挂号或取阅检查报告，在九院将成为现实。
走在瞿溪路上，九院门诊新大楼对面现代感十足的玻璃房很惹眼，里面齐刷刷地站着10多台机器，很像银行的ATM机。九院业务副院长王长谦介绍，经大半年论证、招标、调试，并同步启动医院门前临房拆除、改建围墙绿化工程，这才迎来了这个理念超前的24小时自助服务中心。
目前，九院24小时自助机可帮助患者实现预约挂号(包括提前预约)、充值、付费、打印检验报告。“患者不再受门诊时间限制，可以随到随时预约、挂号、付费。借助分时段预约挂号等手段，患者可以实现就诊当天直接‘踩着点进诊室，。”王长谦说，这将进一步改善患者排队候诊状况，分流医院的门诊大人流。
该自助服务中心建筑面积64.4平方米，设有10台自助挂号服务机、2台自助检验报告打印机。患者可以在电子大屏幕上查看医院专家一览表，了解专家的专长、出诊时间、停诊通知、健康宣教以及医院各项对外公告信息。还可查看门诊普通、专病、专家号源的实时信息。本市普通医保病人和自费病人(鉴于“实名制”就诊要求，自费患者需凭二代身份证在自助机上办理自费就诊卡)，均可在此自助服务。挂号成功后，自助机会自动打印就诊凭条，凭条上会显示就诊地点、就诊序号等信息。
九院副院长吴正一介绍，目前，九院已实现预约挂号“七大途径”，包括九院微信、医生诊间、医院挂号窗口、挂号网(医联网)、电话95169、电话114、自助机。所有号源都在一个池子里，更新完全同步。举例来说，1月7日0:00可以开始预约1月8日至1月21日的门诊号源。
根据九院门急诊办公室统计，目前该院所有门诊中通过预约方式就诊的达到40%，所有专家门诊中，这个比例达到60%，在口腔复诊病例中更是高达93%。目前，九院微信还可以做到分时段预约，通过绑定支付宝等方式付费，患者可直接进诊室看病。
九院院长吴皓表示，目前24小时门诊自助服务中心的门诊预约资源以九院本部为主，下一步将加快南部院区 (黄浦)与北部院区(宝山)一院两区的整体管理与发展，24小时门诊自助服务中心的预约号源也将统一管理、全面开放。
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