在家乐福超市光启城店内,12月12日当天用支付宝“单笔购物满100元立减50元”的广告牌悬挂在醒目位置。
让大妈们放弃广场舞的“双12”又来了。去年“双12”,大妈们“掏空”了沪上所有的便利店,而这一次,“双12”覆盖的沪上实体店范围更广了,机场、商圈、外卖、大型商超、美容美发、电影院等八大场景都被囊括在内。
昨天,包括阿里系的支付宝、百度系的糯米、苏宁系等都展开了O2O攻势,“双12”正从淘宝狂欢节转变为O2O狂欢日。记者发现,去年“线上‘攻占’线下”的说法正在减淡,取而代之的是,互联网正试图用技术、平台与数据反哺线下商业,这是线上线下“共舞”的典型尝试。
大妈们“有备而来”
昨天早上十点,沃尔玛田林店,已年过七旬的林阿婆正在飞快地往购物车里放商品。“前几天就已经做好准备了。”她笑呵呵地向记者展示着手中的购物清单,上面清楚地列着大米、面粉、挂面等货物,一模一样的商品一共两份,每份102元,打完折52元,“我看过朋友圈里转的攻略,这家超市今天打五折,最高立减50元,买100元的东西最便宜。”
林阿婆告诉记者,她和老伴各自有一个支付宝钱包,都是去年“双12”时儿子帮他们装的,去年在家门口便利店“撸过羊毛”后,就一直在使用,“现在小区附近很多商店用支付宝都能打折,很划算,而且方便。”
记者看到,超市内到处都挂上了“双12”的醒目标识,17台收银机前排着长队,沃尔玛田林店值班店长告诉记者,昨天同时段客流量提高了30%,大量消费者都使用支付宝扫码付费,“扫码支付效率更高,平均20秒就能完成,而传统支付需要1分钟左右。”
记者了解到,今年“双12”,上海支持的商户品牌超过150个,涉及到几千家门店,如果用足优惠,每位上海市民最多能享受480元优惠。除了支付宝,百度糯米也借机推出了火锅节,覆盖全国5万家火锅店,大量店铺都能立减50元。不过有消费者反映,“双12”的限定比较多,比如餐饮类商户活动规则就规定“同一商户一天仅可享受一次优惠,所有商户累计可享两次”。除餐饮外,其他每种每类都只有一次机会,比如超市与超市之间不能同时享受优惠。
靠补贴能否“共舞”
虽然没有去年“千店货空”的壮观场景,但今年“双12”加入狂欢的商家更多了。根据支付宝口碑的官方说法,昨天有超过30万家线下商户参与活动,遍及全国200多座城市和澳大利亚、亚洲12个国家和地区。数据显示,截至昨天上午十点,全国消费者共买走近86万份牛奶、61万份面包。
那么,“双12”的补贴究竟由谁买单呢?记者了解到,此次支付宝投入了10亿元用作补贴,而与去年不同的是,此次线下商家也积极参与补贴,共同承担压力。“一般来说,商家补贴多少,我们也会配套补贴多少,大约是五五分担。”口碑内部一位工作人员告诉记者。
靠着巨大的补贴力度,互联网巨头和商户成功地把客流引到了线下。不过有专家认为,这样的补贴并不靠谱,虽然在一定程度上培养了用户的消费习惯,但就如打车软件当年的补贴大战一样,并不能持续长久,一旦撤了补贴,对消费者也就没了吸引力。
不过商户端并非这么看。韩式烤肉连锁品牌新石器烤肉数字营销部负责人童吉泉告诉记者,就像“双11”拉动了线上消费,“双12”同样给线下商业带来新的机会,创造了新的消费增长点。他透露,12日新石器烤肉全国110多家门店,仅中午通过支付宝完成的就餐消费交易量就超过了1.2万笔。
“靠补贴无法长久,但互联网用技术、平台与数据反哺线下商业的意义更大。”口碑网CEO范驰举了个例子,目前包括欧尚、永辉、万宁在内的超市、便利店和支付宝打通了小票系统,商家可以通过支付宝的数据分析出最受欢迎的单品、购买人群和商品之间的对应关系,并用此为采购、商品摆放和精准营销做参考,“这是线下商业与互联网跨界联合的一次典型尝试。”
文汇报记者 徐晶卉