随着苏宁互联网转型的成功,已经驶入互联网零售快车道的苏宁持有越来越开放的态度。
12月8日,上海苏宁宣布开放其O2O转型核心产品苏宁易购云店平台资源,打造云店创客平台,邀请创业团队入驻共享平台资源。
与此同时,苏宁表示将双11的促销力度延续至双12双线发力,与往年不同的是,今年苏宁双12活动中加入了闭店团购等创新性营销模式,将线上线下的优势资源进行结合。
记者注意到,与线上的疯狂促销相比,线下实体更加注重消费者的体验。业内认为,随着双12大促的拉开,实体商家年末大促提前开启,商家通过互联网化的新玩法以激发消费者的消费热情。
苏宁打造云店创客平台
邀请创业团队入驻
今年,经过6年互联网转型的苏宁提出了“互联网+零售高速公路”的理念,通过开放入口、接口和出口,希望与全社会共享苏宁的零售核心能力。
此次上海苏宁宣布打造云店创客平台,主要是将云店旗下体验类平台餐饮课堂、摄影课堂、母婴课堂等平台对外开放,与创业团队等社会团队共享资源,向文创类孵化基地免费开放,并开放苏宁产品和营销平台的使用权。
实际上,这也和公司近期的战略息息相关。就在前几天,苏宁董事长张近东在中国企业领袖年会上透露,苏宁将宣布正式进军文化、体育和创投领域。并且,在即将到来的25周年司庆上,苏宁将对外发布“青春宣言”,文化、体育、创投三大板块将是此次“青春宣言”的重头戏,届时将涉及到IP、影视、影院、足球、游戏、创业孵化等多个方面。
据了解,苏宁易购云店是苏宁O2O转型的创新性产品,主打“卖产品、卖服务、卖生活、卖体验”,除了开辟例如苏宁超市、红孩子母婴、苏宁金融等新品类等,餐饮课堂、摄影课堂、游戏体验区、母婴课堂等体验性空间成为最大的亮点。
“对于苏宁来讲,2015年是开放的一年。公司将我们6年转型锻造的零售CPU对外开放,并宣布和阿里、和万达等平台合作,”上海苏宁总经理范志军表示,也正是基于这种开放和共享的态度,我们这次将云店平台资源开放,也正是希望能够服务于更多创业平台和年轻人。
以亲子厨房为例,苏宁在今年总共举办128场常规活动以及4场大型落地活动,总共吸引1.3万家庭报名成为苏宁的会员。其中涉及的“微蒸烤”产品在销售同比增长超过200%,在厨卫产品总体销售中占比接近30%。
而除了直接带动销售,苏宁的体验活动更重要的还是增加客户体验和粉丝粘性。例如其涉及母婴产品的线下体验就有红孩子生活馆、儿童乐园、母婴讲堂等多个平台,消费者在购物的同时可以参与这些体验活动,极大增加消费者粘性。
实体店开启年末狂欢
注重互动体验和服务
双11电商狂欢过后,双12和跨年促销又接踵而至。记者了解到,苏宁、巴黎春天等沪上实体商家都已经公布年末促销力度,从目前商家公布的促销力度看,双12营销有望打响实体商家年末促销的第一枪。
今在双11期间,苏宁打响“平京战役”,在业内看来是以苏宁为代表的O2O型零售企业,向纯电商宣战的一个信号。而在双12期间,苏宁推出“红色绝杀价”,价格直击双11。
从促销力度上看,公司在推出彩电空调冰洗厨卫满1000减150的空前力度的同时,推出了明星产品爆款,引爆年末销售。例如美的1P冷暖空调仅售1212元、Ipad mini2(16G)仅售1749元。而在双12期间上市的华为mate8、Ipad pro等明星新品,有望成为新的热点和增长点。
而除了消费者到店服务,苏宁也推出“到家服务”,在双12期间“变坐商为行商”进社区走企业,组织年终企事业集采。
例如12月10日,上海苏宁将全程闭店为会员提供内购答谢活动。消费者如若进入门店购物,需要携带苏宁“红利本”,享受劲爆的价格和更优质的服务,并且消费者同时可以享受空调清洗、油烟机清洗、电脑清洗对折优惠及30天超额价保、15天无理由退货、一体化送装等便捷服务。
线下价实体价值凸现
苏宁加大实体店投入
实际上,随着纯实体电商十年黄金期的完结,消费者中也出现了“重返实体店”的迹象。并且,随着互联网工具的普遍化,实体店的价值日益凸显,实体店资源将成为更加稀缺宝贵的资源。
而在这种趋势下,苏宁也在加大实体店的建设的投入。记者了解到,已经有10年历史的苏宁长宁路店也将在12月10日重装开业。范志军表示,苏宁每年都会对重点门店进行升级重装,根据公司最新的业务板块进行调整.
“以长宁店重装为例,主要的变化主要有三点,一方面根据公司的战略,进行品牌和商品的优化。”范志军表示,另一方面进行服务和体验的优化,再次就是进行环境的优化。
据了解,近期苏宁重装的门店更多的加入互联网化元素,增加互动体验及商品服务,例如长宁店此次重装就加入了摄影课堂、游戏俱乐部,同时布局了苏宁金融、PPTV等板块,同时增加自助下单、易付宝付款等便捷支付方式。
范志军告诉记者,互联网元素大量融入实体门店,让消费者既能体验到实实在在的产品和服务,也能享受到网络消费的便捷化和丰富度,极大地激发实体门店的活力。“这也就很好地解释了为什么在今年双十一期间,苏宁不仅在线上大幅度提振,线下门店销售也能实现逆势高增长。”
不仅如此,在本月底,苏宁上海郊区首家生活广场云店也将落户奉贤。据了解,在将来,苏宁云店将重点入驻一二线城市商圈、苏宁广场及万达广场。