做修车生意的热心人张师傅说：“看到有个警察去撬窗户拉不开，我就拿张报纸去拉，撬开后我听到房子里老伯有声音，说烧死了烧死了，一度推测老头还活着呢。别人用水管接水来扑火，我往里面一走，油毛毡滴下来，黑的，我的皮肉都烫下来。我穿拖鞋没敢进去。” (来自:上海电视台宣克炅)
隔壁邻居朱先生：“张先生在灭火，我帮忙把灭火器送过去。”记者找到援手相助的陈高山，他一共从家里拿出7、8个灭火器灭火灭火，当他发现房门和窗户反锁时，陈先生跑步返回家中拿来扳手撬门。 (来自:上海电视台宣克炅)
当时的监控拍摄下来陈先生两次冲出家门帮忙灭火的画面。陈先生被浓烟呛得喉咙咳嗽不断。最终的结果让陈先生感到非常遗憾。 (来自:上海电视台宣克炅)
记者找到援手相帮的陈高山，陈高山觉得这是自己应该做的事情，不必采访报道。热心市民陈高山：“这是人们应该做的职责。不要拍摄了，不要采访了。你身体不舒服、是被呛到了吗？没事情的，这是应尽的责任，没什么的。” (来自:上海电视台宣克炅)
陈先生说：所幸火灾发生在白天，火势才没有蔓延到隔壁居民家中。“老伯做事情和有分寸的。” (来自:上海电视台宣克炅)
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