医院后来告诉记者，老人当时情况十分危险，如果不是有人及时救治，可能当场就走掉了。不过非常遗憾的是，虽然现场已经展开了急救措施，但由于刘老伯年势过高，心跳呼吸的暂停，引起很多并发症，在医院抢救了两天，10号晚间，老人还是不幸去世了。
这么一个充满温情的故事，应该有一个欢喜的圆满结局。这样的结局我们都不愿意去面对，但尽人事，听天命，现实不是童话故事，很多时候它就是那么的残酷。不过，尽管老人最终驾鹤西去，他的家人还是四处寻找，希望能够找到当时救助刘老伯的好心人。
老人女婿赵智明：有十分钟左右，突然一下子，我太太看到我丈人，脸色发青，两眼瞪直，拍背啊撸胸啊，采取一些措施，一边弄的时候老人家已经慢慢瘫软下去了，瘫倒地上去了，抱都抱不住了。
原来由于老人年事已高，牙齿脱落，在进食时，一根肉肠不慎呛入了气管。眼见老先生瘫倒在地，不省人事，家人一时间全都六神无主，大声疾呼。危急时刻，一名身着绿衣的女子，突然出现在监控中，开始对老人展开救治。
东方明珠旋转餐厅大堂经理：有一位（客人）是医护人员，是一位女士，马上她就过来。
绿衣女子先是为老人清理了口腔中的异物，随即蹲在地上为老伯嘴对嘴做人工呼吸。与此同时，东方明珠迅速启动应急预案，将常驻的一名医生派到现场。
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