文汇网讯(记者 徐晶卉)如今的企业做宣传,有两把“互联网刷子”,一把叫微信,一把叫微博。两把刷子虽然不同,但背靠的大环境都是相同的,就是积累粉丝的过程和粉丝消费的过程。
粉丝经济时代,企业到底该怎么最大利用互联网这把刷子做社交营销?在2015年金投赏竞标会上,记者逮到了微博副总裁王雅娟,听她来讲一讲最近的趋势。
在积累粉丝上,王雅娟认为,内容营销的价值就是能够让企业在整个渠道下沉、一直往3、4、5、6级的城市、区域部署的时候,还能保有住主流消费人群对他的喜爱,而不是被主流消费人群忘:“像伊利,每个季度都要有最热的内容,他要占住,在微博上非常大力去做曝光、互动。”
不过,只有内容营销也是不够不够的。在获得了粉丝之后,企业还需要做“从外到内”的变化。王雅娟指出,很多企业拥抱互联网时候,实际是从电商做起,就是先有一个网站,后续配相应的产品,然后就投广告,引流,“你会发现,走这条路的时候发现蓝海流量,就是ROI能到打平的流量,已经越来越困难了。”
干货来了:有一些企业的走法会有借鉴意义。王雅娟指出,现在一些企业通过企业的CRM、数据在悄悄的改变。比如说白电,有大量的CRM数据,买个冰箱、电视都要填表,他要给你安装,也要填表,但很多企业CRM数据是死数据,而且还是脏数据,不干净,数据没有办法用。
但现在有些企业已经在悄悄在整合自己的CRM,把每条生产线理清楚,建立“以客户为中心”的CRM数据库,这个数据做好就知道客户是谁、他们在哪里,基础就做好了。同时,企业跟外面能够引入客户、接触到客户的这些主流媒体对接,能够引流,不仅新客户引流,还有老客户重新触达,把通路做起来。
“你可以想像,把自己的数据整理干净,再把外面的数据对接好,沟通的通路对接好,后面可做的事情太多了——产品、市场、销售、服务。我觉得从企业角度来说,这些业务的模块全部都会变化,只是说不是那种狂风扫落叶一样的,要慢慢变。”王雅娟说。
就在前几天,2015金投赏竞标会上,微博首创的首个全社交媒体覆盖解决方案“Big Day”以600万元价格成交,成为当晚成交金额最高的社交媒体广告产品,重新定义社会化营销的商业价值。
据悉,微博“BigDay”解决方案,代表了中国2015年社交营销的发展方向。与普通社交广告形式相比,微博“Big Day”除了海量的社交展示资源外,更整合了精准人群数据包定制服务、红包卡券等营销闭环工具,帮助品牌提高粉丝转化,同时通过微博热门话题运营、微博权威官方账号转发、社交自媒体KOL助阵等形式、完成品牌重大事件的涟漪传播,让广告主在微博快速有效的创造品牌大事件。