周珏珉（右二）在为家政服务人员上课。 傅国林摄

■本报记者 邵珍

周珏珉：女，上海市妇女儿童服务指导中心主任、巾帼园总经理。她所领衔的巾帼家政、巾帼婚介、巾帼培训等品牌服务，为数万女性和家庭解决后顾之忧，铸就了一个属于妇女儿童的校园、乐园和家园。曾获上海市劳动模范、上海市三八红旗手、全国巾帼建功标兵、中国百名杰出女企业家等称号。

这个夏天，57岁的周珏珉马不停蹄。这位巾帼园“掌门人”刚忙好“七夕”专场相亲会，又领着一群年轻人转战筹备第二届家庭服务博览会。相看场地、排定流程……事事操心之余，周珏珉也不忘把身边的年轻人领进门。看着她忙前忙后，一股子冲劲不输年轻人，跟着她起早摸黑的新进小年轻颇感惊讶：原来，传说中的周总并非高冷范儿。

“玩”的就是跨界

如果要用一个词形容周珏珉的职场生涯，“跨界”可谓贴切——

18岁投身城建行业，前22年是一位出色的政工师，40岁的当口出任城建实业总经理。手下管着30家下属公司，涉猎钢材、水泥、绿化等十几个门类，但头一次下海的周珏珉顺顺当当完成各项考核指标。两年后的2002年，周珏珉再次跨界，从造桥铺路的城建跨进了巾帼园。

天平路，巾帼园。头一次进门，周珏珉的心情有点复杂：这幢绿荫掩映下的小白楼，是当年上海600万妇女每人捐一块钱建起来的，自己也曾参与其中。明明地处徐家汇黄金地段，为什么十年换了九位总经理，员工的年终奖还是食堂结余下来的300元？

走马上任前，周珏珉胸有成竹——小白楼搞商务出租，最多只需十个人，只要人员减负了，要起色不难。可一踏进减员增效动员大会的会场，看到一屋子的中年妇女，她愣住了，“个个是家里的半边天，怎能忍心让她们都回家？”原先的计划被当场推翻，当年在会场上的发言，周珏珉至今记得：“企业不裁员，但也不会养人。第一年，巾帼园发工资奖金；第二年，只发工资，奖金要靠大家自己挣；第三年，工资奖金全都自己赚。我们大家一起干，把自己的收入挣回来！”

围绕着女性做文章，周珏珉以项目设子公司，巾帼物业、巾帼家政、巾帼婚介、巾帼培训等经济实体应运而生。巾帼园原有近一百名员工也都找到适合自己的岗位。还是这些老员工，经济效益却节节攀升。第一年，亏损多年的巾帼园就盈利72万元。到了年底，当6000元的年终奖发到手时，许多人惊喜得合不拢嘴，周珏珉的一颗心也终于落地：“妇联的企业当然要为女同胞铺路。”

喝茶也能聊出点子

这些年，巾帼园的发展之路可谓平顺。以巾帼为品牌的物业、家政、婚介，在上海百姓心目中已小有名气。别人羡慕她的跨界顺当，身边人看到的却是她的全身心投入。

方磊，这些年跟着周珏珉充电、考证，拥有家政服务员、育婴师、婚恋指导师等12张证书。如今已是巾帼园家政常务负责人的她，至今还记得当初在小白楼那间简陋的办公室，周珏珉带着她们一字一句地推敲，制定了家政服务的管理规范、服务员的职业规范，让巾帼家政走上了正轨。

崇明农家养老、徽嫂保姆入沪、家政服务员员工制……巾帼园这些年推出了许多引起社会关注的创新举措，大都出自周珏珉的创意。哪怕是忙里偷闲和朋友小聚，周珏珉也能聊出项目。2011年11月11日的第一届万人相亲大会，就是当年她和朋友在松江区泰晤士小镇喝茶时聊出的点子，此后一办就坚持至今。

她包的馄饨老少都吃过

在巾帼园，打听一圈周珏珉是什么样的人，最直接的感受就是性格“混搭”。

有人说她是个有社会责任感的“女汉子”——不仅打理巾帼园，周珏珉还在上海女企业家协会、女劳模协会、家庭服务业行业协会、婚介机构管理协会等身兼数职；这些年参与起草编制了上海婚姻介绍机构服务规范、月嫂服务管理规范等诸多行业标准。方磊记得，当年上海家政市场混乱，周珏珉联合十多家家政服务企业，牵头成立了“上海市家政行业绿色联盟”，率先提出行业自律。和周珏珉共事多年的张震评价：“只要睁开眼睛，周珏珉的脑子就一定在转，从早忙到晚，就没有停的时候。”

也有人说她情感温柔细腻——巾帼园的老老少少，几乎都吃过周珏珉包的馄饨。无论是工作人员还是家政服务员，谁有烦心事，也都愿意找她聊聊。非典那年，周珏珉组织巾帼家政的百名服务员，为冲在一线的医务工作人员免费提供家政服务。在今年执勤中因公牺牲的闵行公安分局民警茆盛泉的遗孀魏女士，更是把周珏珉视作知心姐姐：“那段时间，大姐姐经常给我打电话、上门看望，和我推心置腹地聊。多亏了她，我才能慢慢熬着走过来。”

周珏珉说：“我就是一颗铺路石，对事业、对姐妹、对社会负责的小小铺路石。”她在自己的网络文学作品《铺路石文集》中写道：“我是一颗小小铺路石，风雨吹皱我的肌肤，岁月磨砺我的意志。时代赋予我超量的重负，历史溶进我渺小的身躯。让未来者踏上我的肩头，铺平人生坎坷、道路曲折，是我永生不懈的追求。”