昨天，旅客在机场准备用手机扫描二维码以享受“未来机场”的服务。 傅国林摄
■本报记者 何连弟
明年上海迪士尼开业后，旅客下了飞机由机场直奔迪士尼乐园，拿着手机或许就能完成园内所有支付。昨天，上海机场与阿里巴巴签署战略合作框架协议，携手打造国内首个“互联网+机场产业创新基地”，构建以上海机场为核心、覆盖机场周边的O2O商业圈。据了解，这也是阿里巴巴签下的首个“未来机场”项目。
O2O商圈覆盖机场周边
上海机场庞大的客流、货流、资金流、信息流，遇到阿里巴巴领先的互联网技术和立体化产业布局，会激发出怎样的化学反应？上海机场集团董事长李德润表示，双方将探索机场行业智慧发展路径，实现传统机场业务的创新发展。
上海机场将依托阿里巴巴在电商平台、移动支付等领域的龙头地位，合作建立以上海机场为核心、覆盖机场周边经济圈的O2O商业及在线商圈，把上海机场的航站楼商业延伸至网络空间。“支付宝将覆盖机场内的餐厅和商店等所有消费场景，包括与一些大品牌合作。”阿里巴巴集团蚂蚁金服公共服务事业部总经理邹亮介绍说。
上海迪士尼也是双方合作拓展的一个重要领域。“上海迪士尼开园后，预计每年将给上海带来300万至500万航空旅客。”上海机场集团总裁景逸鸣表示，他们将积极与迪士尼联系，共同设计相关产品。比如，上海机场将借鉴奥兰多的成功模式，让旅客在机场就能得知迪士尼游玩项目的运营状态，或者在迪士尼就可知道机场运行状态。
用“互联网+”升级服务
针对机场在旅客服务上最大的“痛点”——航班延误，上海机场也将与阿里巴巴合作，借助“互联网+”升级服务。“今后在支付宝窗口里，将增加有关值机、航班延误等方面的信息。”蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭说。
未来在旅客服务领域，双方将充分发挥支付宝、微博公众账号等平台优势，拓宽机场公共信息发布与服务渠道，提供航班信息、问讯指引、在线值机、贵宾服务、机场交通等一站式旅行服务。景逸鸣说，今后将尽量做到预先为旅客出行提供信息，减少旅客在机场等候的时间。机场方面还计划扩容免费WiFi，争取从200兆升到750兆，让旅客有更好的上网体验。
上海机场还将在“城市服务”平台上，借助微博、手机淘宝和支付宝钱包三大平台，为更多旅客提供服务。支付宝芝麻信用分在700分以上的用户，将可以免费使用机场的VIP候机室。
联手挖掘“大数据”
上海机场在运行中积累了大量的旅客数据，借助阿里巴巴的大数据挖掘能力，将产生更多适合“互联网＋机场”的数据产品。这样不但能够更好地服务旅客，也可以进一步提升机场的运营效率和管理水平。
邹亮说，阿里旅行也会参与大数据挖掘与运用，与机场共创共建会员数据库，把机场内外消费进行整合，实现对旅客的精准服务。支付宝4亿实名用户，也会给机场商业的发展带来帮助。
阿里巴巴的云计算平台将与上海机场对接，共同研究建设上海机场战略性云计算数据中心。菜鸟网络也将进驻上海机场，谋划在创新物流产业领域有所突破，并着手研究高端冷链等发展新方向。
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