5月11日，“高质量发展调研行”主题采访活动在上海启动，上海也是第一批次采访活动的始发站。

下午，在上海市大数据中心，相关工作人员展示说明了目前“一网通办”的改革情况。

自2018年全国两会期间，上海率先提出“一网通办”改革以来，“一网通办”经历创建年、攻坚年、提升年、拓展年、用户体验年，五年来逐步优化升级、探索创新，于今年提出智慧好办2.0版，持续深化“一网通办”改革，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平。

智慧好办2.0版将构建线上线下泛在可及的全方位服务体系，主要打造"智慧好办"金牌服务，推动政务服务办事过程更智慧、更便捷，提高企业市民首次办事的成功率，有望从50%提升至不低于90%。

据上海市大数据中心副主任朱俊伟介绍，“一网通办”是上海城市数字化转型的先行军之一，也是转型过程中的基础工程。在智慧好办2.0中，“一网通办”将依托人工智能技术和建立的上万个算法模型，让系统自动地审批一些规范性比较强的项目，从而优化老百姓的办事体验。同时，因为减少了相应的人工工作量，中心的工作人员得以腾出更多的时间去研究如何更好地提供更优质的服务。

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