走进大厅，没有办事柜台，有的是沙发、按摩椅，工作人员会热心地端上免费咖啡、茶点让你享用，还可以上5G/wifi、看大片……这可不是高端4S店，而是嘉兴海宁骏达检测站。

类似的检测站样全省有14家。据了解，自去年车辆检测“一件事”集成改革以来，尤其是今年被浙江省政府列为十大“民生实事”之首，并纳入全省数字化改革体系之后，浙江全省286家车辆检测站迎来转型升级大改造，实现“一窗通办”，平均检车时间由一个半小时缩短至半小时左右，并推出“交钥匙”服务……这些示范站用数字化改革引领车检服务风尚，在消除群众“验车难、“检车烦”痛点的同时，不断挤压“黄牛”生存空间，软硬件水平提升堪与高端4S店相媲美。

“一件事”集成改革引发车检市场“鲶鱼效应”

改革中，嘉兴海宁骏达检测站率先拆除柜台，推出亲民化、零距离“一窗通办”服务。进入检测站，客户只需要将车钥匙、行驶证交给工作人员，就可以进入时尚、温馨的多媒体服务大厅休息。

在优化服务环境同时，浙江各地不断提升服务水平，全面落实“交钥匙” “一窗通办”服务模式；推广应用检验智能审核系统，实现检验合格标志“立等可取”；推行车检“容缺办”，减少车主跑次。另外，各检测站还推出增值服务。譬如绍兴越鸿检测站对车检出现的小故障给予免费维修，避免群众往返跑。嘉兴桐乡永安检测站在休息大厅提供了母婴室，车辆检测完成后，还为客户免费洗车。以贴心“小服务”换取客户“大满意”。

向数字要效能，变“痛点”为亮点

“以前要跑安检站、综检站、环检站三个检测站才能完成的车辆检测业务，现在货运司机只需就近完成车辆检测，即可同时取得安检、综检、环检三份检测报告。打通数据壁垒，一次上线、一次检测、一次收费、结果互认，车检向数字化转型给群众带来改革的红利。

以往验车，公安部门管机动车安全性能检测，环保部门管机动车尾气排放（环保）检测，如果是营运车，交通部门还管着机动车综合性能检测，三部门数据没有共享，有时会导致群众验车来回折腾。改革以来，三部门进行数字化改革，整合后台资源，数据共享、互认。检测站“三检合一”，大大提高了验车效率，让群众享受到数字化改革带来的巨变。

以前验车，身份证、行驶证、保单、委托书，一样不能少，数字化改革后，保险公司数据共享，检测站可以轻而易举地查到你的保单信息。如果需要委托，还可以网上提交委托书。数字化改革改变了以往要提交繁琐证明的手续，只要一本行驶证就可以轻松搞定车检。

如今验车，“浙里办”平台上线了全省机动车检验便民服务平台，集信息公布、站点导航、车检预约、用户评价等功能于一体，引导形成“先预约、后检车”的氛围，只要通过“浙里办”APP搜索“车检预约”就可进行线上预约验车。通过数字赋能，有效提高检测资源的综合利用率，以往验车排长队现象正在逐步减少。同时，该系统评价体系帮助群众选择质优、价低、就近的检测站验车，也倒逼检测站提升软硬件服务环境，以更优质的服务来不断增强群众的体验感和满意度。

据了解，下一步浙江省公安厅将重点针对车检行业务非法中介行为在全省开展集中整治行动，重点查处与检测站工作人员内外勾结，实施替代检验、虚假检验及篡改检验数据等违规检测行为，对构成犯罪的，将依法追究刑事责任。到今年6月底，全省286家车辆检测站将全部完成升级改造。

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