小王是叮咚买菜的配送员，上午10点，他有一笔手机定单业务配送到景芳社区，但和往日不同的是，他不再打电话给用户，而是把菜放进一个智能储藏柜，然后前往下一个配送点。“以前，我要打电话通知用户来门口提货，有了这个智能储藏柜，我只要把东西放进去，在系统中输入客户手机号，他就可以凭手机接收到的验证码领取。”小王说。

据了解，这是杭州市江干区商务局打造的首家五星级社区便民配送自提点，由社区提供场地，东城电子提供智能储藏柜，昨天下午刚刚完成安装和调试。“前一阵子，各社区加强人员管控，为缓解疫情期间居民买菜不便，各社区都设在小区门口设立临时自提点。但这个临时自提点也存在很多不足，保鲜是最大的问题，还容易误拿，下雨天会淋湿等等”江干区商务局负责人说，为了持续完善并常态化提供无接触配送服务，推动社区自提点规范化标准化，我们在全区范围内升级打造“社区便民配送自提点”，以数字化技术赋能，方便社区居民取货，减少人员集聚，让基层服务更“硬核”，更好满足居民日常需求。“前几天一直宅在家，早就习惯手机下单买菜了，马上就要复工返岗，有了这么高级的自提点，我每天在手机上事先买好，一下班到家就能在家门口取到新鲜的菜，真的很方便很实用。”社区居民小李赞叹道。

“这个智能储藏柜类似于放置于社区内部的智能快递柜，但与普通快递柜不同的是，这个柜门携带温度显示，在内部功能上，技术要求更高，需要搭载保温、保湿、冷藏等多种功能，保证食品新鲜。”东城电子公司技术人员介绍，社区便民配送自提点坚持“政府引导 + 市场化运作”的运营模式，实行开放性、非排他性管理，后续将积极与物美、世纪联华、华润万家、阿里本地生活等企业展开对接，并鼓励更多生鲜超市、农贸市场、商超、餐饮等民生保障企业参与自提点建设，使之成为“从线上到线下”价值链的核心环节，有助进一步推动线上消费。

“年前，我们已起草完成未来社区商业网点布局标准文本初稿，此次根据疫情发展形势，在之前基础上新增社区便民配送自提点设置标准，有效满足社区居民差异化、品质化需求。”江干区商务局负责人说，为更好推动社区便民配送自提点建设，江干区商务局在前期摸排的基础上，以可复制可推广为基本要求，先行先试、大胆探索，在全市率先制定出台一套社区便民配送自提点标准。拟在全区设置100个以上星级社区便民配送自提点，按照五星级10%、三星级70%、一星级20%的比例来进行配置，并且将持续优化升级。期待江干标准能在全国复制推广。

作者：刘海波  余慧芳
编辑：付鑫鑫
责任编辑：蒋萍

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