沈伟每次接到客户电话,都会风雨无阻地以最快速度赶到现场。图为沈伟正在对车辆进行定损记录。袁婧摄
本报记者唐玮婕
说起沈伟,与他共事十几年的同事都会竖起大拇指直夸:“真是个好人!”跟他打过交道的客户无不直言钦佩:“大好人,太难得!”
“好人”二字的夸赞,分量不轻。可让沈伟自己来谈感受,眼前一米八的大高个瞬间就羞涩起来,摆摆手道了句:“没啥,都是应该做的。”不善言辞,习惯用行动说话,大家伙儿正是被他这颗火热的善心深深感染。
从部队转业后,沈伟2004年来到中华联合财产保险股份有限公司上海分公司当了一名业务员,之后又在一线理赔员岗位一干就是十多年,主要从事车险业务。工作看起来格外平凡,可他从来都是兢兢业业。更难能可贵的是,在日常生活中,沈伟一直坚持做好事,还带动身边不少人一起参与。
爱岗敬业,坚守职业底线
“现在,理赔员到达事故现场后,可以拿着手机当场拍照、当场上传。过去我们可没那么方便,都是白天在外面查勘,晚上才有时间输入。”钟维是沈伟工作上的好搭档,过去十多年,公司奉贤地区的理赔工作都由他俩分担,“最忙时,一个月就有四五百个案子,常常是还没来得及喝口水,报案电话又来了。尽管每天工作时间都很长,但沈伟从来都不会喊累。”
两部手机铃声不停地响起,有时半夜也得直奔现场———这就是沈伟平常的工作状态。每次接到报案信息,他总是第一时间打电话给当事人,了解事故情况,指导具体的处理方法。
记得一年夏天,他突然发烧至38.9℃,医生说要输液,但想到还有许多工作要做,沈伟就只配了一点药便立马去现场查勘。结果,高烧加高温,扛不住的他又被同事再次送进医院。可等到第二天热度稍退,他又跑去修理厂做定损了。
妻子钱菊华告诉记者,“晚上我总担心他休息不好,让他把手机关了。”可沈伟却有自己的坚持:“人家发生事故肯定心里很急,打给我问清楚也就放心了。”
事实上,对保险专业定损人员来说,处理理赔时会遇到许多所谓的“机会”“条件”,如果没有高度的责任感和坚定的原则性,就很容易受到影响,偏离职责。沈伟十几年如一日始终坚守一个信条:坚持原则、不徇私情、秉公办事。
中华联合财险上海分公司党委书记刘祖疆如此评价沈伟:对每一起赔案,他都能做到认真对待,在处理赔案中严格遵守理赔工作纪律和原则,坚持公司“不惜赔、不滥赔”准则。不少和他打过交道的客户更是由衷钦佩:“像沈伟这样坚持原则、公私分明的人真是很难得。”
做好事,从来不图回报
“师傅,你知道你们村沈伟的家在哪里吗?”2012年9月的一天,一对夫妇跑来奉贤区光明村焦急地到处打听。一问原因,他俩充满感激地说:“沈伟是我们孩子的救命恩人啊!”
原来,大约一年前,当沈伟驾驶的查勘车经过浦星公路与奉柘公路交叉口时,一辆大货车撞上一辆电动车,电动车上三人都被撞伤,满身是血。他急忙停下车子,奔向现场。
围观群众已拨打了求救电话,但看到被撞的孩子躺在地上一动不动,为避免耽误抢救时机,沈伟立即将孩子抱上自己车里,迅速送往医院,还帮着挂号、检查。得知孩子转危为安,他才默默地离开了。后经查发现孩子肝脏破裂,幸亏护送及时才挽回一命。
孩子住院期间,他的父母一直在寻找这位救命恩人。最终,凭着白色保险公司查勘车的记忆,他俩终于打听到沈伟家住光明村,于是带着已康复的孩子前来感谢好心人。
对于沈伟经常“瞒”着大家做好事这一点,钱菊华也有不少话要讲。2015年,沈伟从在医院工作的妻子口中得知奉贤区血站将举行“中华骨髓库”捐赠仪式,他一个人悄悄去报了名。直到钱菊华的同事把沈伟在抽血的照片发到朋友圈时,她才知道情况。“我能理解他所做的,所有他愿意做的事我都会全力支持。”钱菊华笑着说。
做好事从来就不图回报,在很多人眼里,沈伟默默坚持的善举格外温暖人心。同事王群清至今对他勇救落水孩童的事记忆犹新。当时,他们几个同事趁着休假结伴去浙江旅游,正在景区吃着午饭,突然听到噗咚一声,原来是一个小男孩掉进了鱼塘。说时迟那时快,沈伟飞速跑过去,跳进水里把孩子托举出水面。孩子得救了,浑身湿透的他这才发现放在口袋里的手机已经进水报废。可当男孩家长想当面酬谢时,沈伟立马婉拒,还说:“不要紧的,我这都是破手机了。”
尽最大努力,改善一点是一点
“我会好好珍惜这个来之不易的机会,努力学习,不辜负您对我的期望……”前不久,王春妹又来信了,这位生活在广西巴马大山的孩子今年以优异成绩考上了名牌高中,而她正是沈伟长期资助的学生之一。
沈伟与广西巴马的缘分说起来非常偶然,“有一次正巧看到朋友发了一张照片,画面上好多孩子竟然赤着脚上学,一下子就让我萌生出‘去大山看看他们’的念头。”沈伟告诉记者,当时他很快就联系上了照片里的那所学校———巴马县勤兰小学。
从上海到巴马距离超过2000公里,得先坐飞机到南宁,换乘六小时长途车到县城,还要坐一小时摩托车、一小时公交车才能赶到勤兰小学。经过十几个小时的奔波,当沈伟在现场再度看到照片上相同的画面———破烂不堪的校舍,光着脚丫子的孩子们,他便下定决心,一定要为他们做些事情。
就是从第一次广西之行开始,沈伟资助了因家庭困难而面临辍学的王春妹等学生,还买了几百双袜子通过邮政快递寄给孩子们。
沈伟帮扶贫困山区孩子的故事在朋友中传开后,他跟朋友说想给勤兰小学每位学生送上春秋各一套校服,大家伙儿非常支持,有钱的出钱,有力的出力。没多久,近400套校服定制完成,沈伟第二次前往勤兰小学。当他来到学校后,校长紧紧握住他的手,久久不放,言语中满是感激。
如今,沈伟每年都坚持抽空去探望勤兰小学的孩子们,身边的同事、朋友、客户也都被发动起来,一起参与这项爱心公益事业,帮助山区的贫困孩子。他告诉记者,“我们能做的虽然不多,但一定会尽最大努力,改善一点是一点。”
人物小传
沈伟,就职于中华联合财产保险股份有限公司上海分公司,先后做过业务员、理赔查勘员等工作,在最平凡的岗位上踏实肯干、兢兢业业。2015年被评为“上海金融行业五星优质服务明星”;2016年被评为上海金融系统优秀共产党员,中华财险最美查勘员、优秀共产党员。