突如其来的疫情让全国各地的实体商场受到不同程度的影响。延长闭店、导购返岗难、客流骤降，面对经营困局，直播带货、微信群营销和小程序商城兴起。一夜之间，无接触销售的“云购物”，在各大商场网站、社交及视频平台上随处可见。

▲位于莘庄的仲盛百货商场某服装品牌店内，导购人员戴着口罩启动“云柜姐”身份正对着手机屏幕进行直播演示，为线上的顾客们展示新款服装并进行穿搭指导。

▲导购在为顾客提供“云上”穿搭服务。

疫情给商场百货业提供了模式创新的机会。“云购物”的发展可能成为百货零售行业加快数字化转型、加强线上推广和新工具应用、加速线上线下融合的最佳契机。 昨天（3月10日），记者在位于莘庄的仲盛百货商场某服装品牌店内看到，戴着口罩的导购正对着手机屏幕进行服装穿搭的指导和展示。

▲导购在为顾客提供“云上”穿搭服务。

▲导购人员戴着口罩对着手机屏幕进行直播演示，为线上的顾客们展示新款服装并进行穿搭指导。

据店内负责人介绍，受到疫情影响，到店选购服装的顾客大幅下降。春季到来，许多新款已上架，为了带动销售，他们探索新模式，培训导购变身“云柜姐”，在各大直播平台上进行直播，每次约两小时，平均展示15套左右的服装。

作者：袁婧

编辑：王梓含

责任编辑：刘栋

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