为进一步搭建“家门口”服务体系，助力打造现代城市治理示范样板，近日，浦东新区发布推广了2023年10个最受欢迎“家门口”服务项目。下面，和小布一起来看看其中潍坊新村街道的法律“夜门诊”服务吧。

明晰情理法 保障幸福家

潍坊新村街道地处浦东中心城区，小区内老年人和白领、外来人员、租户等新老群体多元化，法律服务需求旺盛。为此，经人大街道工委牵线，与区人大代表、上海瀛泰律师事务所合伙人章律师进行联系沟通，在律所的支持下，决定组建一支法律服务志愿者团队，在居民区家门口设立法律“夜门诊”服务项目。

截至目前，法律“夜门诊”已累计接待咨询居民1800余人次，参与化解多起纠纷，涉及婚姻、债务、继承、工伤认定、房产等等与居民生活息息相关的领域。

主要做法需求导向，固定时间地点服务。为了上班族的诉求，除了司法所白天的法律援助窗口，开设了法律“夜门诊”，让居民们不出小区就能将法律难题贴心解决。在各个居民区家门口的公告栏上，会定期更新法律“夜门诊”值班表，公布律师专业专长、“夜门诊”时间地点等信息，实现固定时间、固定地点“义诊”，为居民提供便捷的法律服务。

专业保障，家门口调处化解矛盾。法律“夜门诊”服务每次安排一名律师志愿者和一名人民调解员志愿者参与值守，为来访的居民提供法律咨询和法律服务。与此同时，律师团队还积极参与相关小区问题的协调和调解，为小区单位和个人提供法律咨询和矛盾调解服务，根据安排为小区居民开设法治讲座等，将法治宣传、法律服务、人民调解三大职能有机整合，引导他们通过法律维护自己的合法权益，通过法律途径解决争端。公益免费，法律援助覆盖全人群。近年来，居民们在生活中遇到的涉及房产、家庭、婚姻、继承以及邻里关系等现实法律问题越来越多。法律“夜门诊”服务为社区居民，特别面向尤其是低收入家庭、下岗失业人员、经济困难群众这些人群开展公益咨询活动，用专业的法律素养化解纠纷，让社区困难群众感受公益法律服务的价值与温度。

今年，法律“夜门诊”服务已从居民区延伸到街区层面，崂山路街事会每周三晚上7点-9点，由专业律师驻点，为街区群众提供法律咨询。同时，夜门诊服务还将逐步推广到周边商务楼宇中，打造辖区全覆盖的服务品牌。

典型案例

从2019年开出第一场“夜门诊”至今，上海瀛泰律师事务所的青年律师团队从不缺席，帮助居民解决一个又一个棘手的疑难杂症，成了他们心里的“自家人”。

作为法律服务志愿者，律师们每次提供“问诊”服务时，不仅是用丰富的法律知识说服人，更是用热情的服务感动人。无论是倾听居民对事件的陈述，还是翻阅居民带来的相关材料，律师们总是聚精会神，不放过一处细微末节。

成效启示“家门口”服务项目要善于集合各方资源。为了保证本项目的落实，由各居委主任和上海瀛泰律师事务所高级合伙人章律师直接负责本项目的工作运作。特别是章律师发挥代表主体作用，发挥人大代表工作小组成员的集体智慧和专业特长，更好为社区居民提供服务。她带领律师作为第三方力量，立场中立，居民对其信任度高，在平息和化解纠纷方面作用显著，为探索解决居村、社区法律服务“最后一公里”提供了创新思路。为了保证本项目的落实，由各居委主任和上海瀛泰律师事务所高级合伙人章律师直接负责本项目的工作运作。特别是章律师发挥代表主体作用，发挥人大代表工作小组成员的集体智慧和专业特长，更好为社区居民提供服务。她带领律师作为第三方力量，立场中立，居民对其信任度高，在平息和化解纠纷方面作用显著，为探索解决居村、社区法律服务“最后一公里”提供了创新思路。“家门口”服务项目要贴合居民需求。潍坊新村街道是典型的老式小区居多的中心城区，常住人口11万人，是浦东较早建成的区域。这些年来，许多老小区出现公共设施老化、维修资金告急等问题，物业矛盾重重。同时，小区居民邻里矛盾、婚姻财产纠纷、经济合同纠纷等也频频发生。老小区在法律援助方面相对薄弱，小区事务牵涉到越来越多法律问题，家门口化解不力就会导致矛盾激化。法律“夜门诊”服务项目对症下药，帮助居民解决一个又一个棘手的疑难杂症，用最小的成本换来最大的收益，将矛盾化解在基层社区。

转载：浦东发布

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