记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）获悉，2023年铁路暑期旅客运输期限自7月1日起至8月31日止，共计62天。铁路上海站预计发送旅客2535万人次左右，日均发送旅客超40万人次，客流较2019年同期增长7.94%。

今年以来，铁路客流稳步攀升， 4月29日，铁路上海站发送旅客65.09万人次，创该站单日旅客发送量历史新高。暑运期间，探亲流、学生流、旅游流等出行需求旺盛，预计沪宁、沪杭、京沪、杭黄等热门线路出行将持续火热。在7月1日零时起实施的全国铁路第三季度列车运行图中，上海首次开行至西宁方向复兴号高铁列车，同时至吉林、沈阳、乌鲁木齐等传统热门线路的列车旅时大幅缩短，也将进一步满足上海前往中、西部地区旅游客流的需求。

为尽力满足暑期旅客出行需求，铁路上海站将加强对日常高峰时段旅客密度变化分析，掌握区域性、时段性旅客需求，在实施新图的基础上，计划增开中原、西北、江西等方向多趟列车。此外，车站还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，通过重联动车组列车、加挂车厢等方式提升运能，对可能出现的高峰客流，还将适时启用周末线及高峰线。

为给旅客提供良好的出行体验，暑运期间，铁路上海站将推出“四大升级服务”。

一是设施环境升级。上海站10号候车室改造后投入使用，同时在重点旅客候车室增设“第三卫生间”、上海南站启用旅服管控平台，优化广播和引导系统，提升旅客出行体验；上海虹桥站新遗失物品仓库建成并投入使用，提升遗失物品处置、保管能力。

二是温馨服务升级。候车室安排驻站医生外，还为重点旅客及有需要的旅客提供清凉扇和湿纸巾，应急小药箱配备清凉油、人丹等药品；车站“心尚”服务工作室、服务台备有12306功能手册、暑运“出行宝典”，介绍最新铁路服务举措和服务信息。

三是文明实践升级。在自助售票厅、候车室、服务台等旅客集中区域安排车站“客服专员”，增设青年志愿服务人员，做好咨询解答、引导等服务；持续开展新时代文明实践站“人人都是志愿者”活动，让旅客参与到文明修身活动中来。

四是信息畅通升级。在通过电视新闻、广播连线、“铁路上海站”微信和微博等渠道，发布铁路客流、出行提示信息基础上，进一步畅通与媒体的对接渠道，及时发布列车晚点、停运等突发信息。此外，车站还将继续做好“小件通道”“银发服务”“一窗通办”等服务举措，方便旅客顺利出行。

铁路部门提醒广大旅客，铁路学生优惠票已开通线上资质核验，符合购买学生优惠票条件的旅客可在12306网站、12306手机APP上完成核验手续，通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件直接刷证乘车。此外暑期出行旅客较多，请广大旅客看护好随行的老人和小孩，注意在安全白线内排队等候。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。