“我是一名来自江苏的青年，上海交通大学媒体与设计学院研究生毕业，租住在美好家园小区。租房时，中介说这个小区党群服务站很好，我就想来看看。刚进大门，突然接到单位临时任务。我来到二楼，在书架边找了一处座位坐了下来，拿出笔记本电脑、接上电源连上网，在边上自助咖啡机打了杯咖啡，开始忙碌……”

生动有趣的漫画出现在大屏幕里，模拟着一位居民在党群服务中心的真实经历。这样的故事，未来可能会发生在闵行区每一个党群服务站里。今年，闵行正在推进居村党群服务站标准化规范化建设，这也是闵行区12个入选市级“美好社区 先锋行动”项目之一。

标准大讨论

如果党群服务站只能有一条标准，那一定就是群众满意。它该建在哪？该建多大？该有什么服务、什么功能？每个人心中都有自己的想法。

近日，闵行区举行居村党群服务站标准初探议事会。航天退休干部、涉外社工、动迁村民、大学教师等来自各行各业的居（村）民代表、闵行区各街镇（莘庄工业区）的居（村）书记代表和相关行业专家齐聚一堂，进行了一场开放、充分、真实的大讨论，为100个纳入区政府为民办实事项目的居村党群服务站“定标准”。

“我觉得党群服务站要有明显的标识，让我们村民一眼能认出来。”汇中村村民说着一口地道的本地话。“还要有无障碍的服务，让残疾人、老年人能进得来。同时在百度地图上能搜索到，让年轻人找得到。”莘庄镇世纪名门居民区党总支书记丁晓庆补充道。

“我们本地农民最大的兴趣不是唱歌跳舞，而是聊天，只要给老年人提供聊天的场所，他们就愿意来！”浦江镇瑞和城第一居民区党总支书记金志军说着，将一张写有关键词的纸条贴在白板上。

“党群服务站一定要提供居民需要的实用功能，美邻苑的外籍人士占实际人口的三分之一，而外籍人士最需要的实用功能就是住宿登记管理。”华漕美邻苑居民区涉外社工屠威威也贴上了自己小组的关键词。

上海交通大学密西根学院研究生教育副院长沈泳星居住在江川路好第坊文馨苑居民区，他分享了自己的真实感受：“上班族工作日早出晚归，周末报修、交物业费有时找不到工作人员，我希望党群服务站有延时服务，为他们错峰提供服务。”

吴泾镇枫桦景苑居民区党总支书记徐晨俊补充了更多便民服务——下沉配药、周末开放、轮椅雨伞的便民出借等，都是让居民“还想来”的原因。

一个多小时的头脑风暴和持续讨论，共形成38个关键词，从三个维度为闵行区党群服务站的建设勾勒出了有效果、可操作的标准——进得去（位置便利、标识显著、指引清晰、延时开放、宣传到位、透明敞亮、微笑服务、韧性安全等），坐得下（宽敞明亮、整洁舒适、社区客厅、设施齐全、社交聊天、随处可阅读、随处可充电等），还想来（一站式服务、老有所养、病有所医、难有所助、幼有所教、小事不出门、文娱有特色、运维可持续等）。

100张精准画像

5月以来，闵行已完成覆盖100个居村的“精准画像”工作。发放了34000多份调查问卷、访谈了100名居村书记，组织了百名书记“百站百像”培训班和38场分类座谈会，最终形成了100幅生动美好的居村画像。

如今，居村书记们对自己的社区都有了更深入、更客观的了解。现场，来自8个街镇12个居村的党组织书记们使用“关键词”“列数据”“说特色”等方式，每人用3分钟，将自己的社区精准、客观地呈现在观众眼前。

“16个少数民族、8成住户是航天系统职工、14支文艺团体”是莘庄工业区天恒名城小区；“三分之一居民为港澳台和外籍人士”是华漕镇美邻苑小区；“绝大多数业主来自上世纪90年代的汽轮机厂、电机厂、重型厂、锅炉厂，即‘四大金刚’企业”是江川路街道鹤北新村第一居民区；“闵行10个永久保留保护村之一、金家祠堂等文物资源丰富”是马桥镇同心村……

了解了一个个特色鲜明的社区，想象它适合什么样的党群服务站，就不再是难事，“标准”变得越来越清晰可见。

“未来，希望群众在相关导航地图上找到有党群服务中心标志的地方，就能走进去享有相应的服务！”闵行区党建服务中心工作人员相信，这样的愿景正在实现。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。