“12367，连接我和你。12367，春天小雨滴……”今天上午，上海陆家嘴新地标尚悦湾中心广场飘荡起欢快优美的旋律，来自上海边检总站“东方国门”文艺宣传志愿服务队的青年民警们和着动感的节拍燃动起舞，为社区群众带来了一场精彩的“快闪”表演。

据上海边检机关介绍，国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，平台提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。根据国家移民管理局统一部署，上海边检总站12367服务平台于2021年4月正式开通运营，全天候受理解答中外出入境人员和广大人民群众有关移民管理政策、口岸通关等问题咨询。自该热线运行以来，截至目前，上海边检总站12367服务平台累计受理来电近10万件，满意度达98.9%，话务接听总量稳居全国边检机关前列。

作为新时代文明实践活动践行者，上海边检机关组织“东方国门”文艺宣传志愿服务队积极开展“12367”移民管理服务平台宣传推介活动，让“12367”走到群众身边，融入百姓生活。活动中，热情洋溢的表演赢得上百名社区群众驻足观看，观众纷纷举起手机记录下精彩的瞬间。演出结束后，广场上响起了经久不息热烈的掌声和欢呼声，为国际范十足的陆家嘴金融城增添了一抹亮色。

快闪歌舞好评如潮，公益便民服务现场更是热闹非凡。在上海边检总站与上海市公安局出入境管理局等单位共同搭建的便民服务咨询点，来咨询移民管理事务的群众络绎不绝。青年民警主动向广场群众提供出入境政策法律咨询，宣传边检通关服务举措，并对“国家移民管理机构12367服务平台”和上海边检“SH-iMMi”平台进行了推广介绍。“近期正有出国的打算，有了你们的专业解答， 省去了不少麻烦，谢谢你们！”前来询问的市民李先生连连点赞。

近年来，上海边检机关主动融入上海市文明实践活动，组建“上海机场边检百人外语志愿服务队”“‘东方国门’文艺宣传志愿服务队”等志愿服务组织，在国门口岸、驻地辖区开展“党的二十大精神宣传进社区”“主题教育文艺宣演”“进博会外语志愿服务”等多项文明实践活动，不断拓宽移民管理品牌的覆盖面和影响力，进一步擦亮国门名片。

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