今年，是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年，上海市文明办、市志愿者协会、市志愿服务研究中心、上海海洋大学新时代文明实践与志愿服务研究中心共同主办“沪上志愿坊”文明实践和志愿服务理论研究基层驻点行动，在全市建设一批文明实践和志愿服务理论研究基层观察点，成立一支汇聚全国文明实践和志愿服务领域专家学者的理论研究队伍，举办一系列主题沙龙，形成一批文明实践和志愿服务理论创新成果和实践范例。

本期，我们将推出徐汇区的实践范例《以高质量志愿服务助推人民城市建设》。

刚刚过去的3月，“沪上志愿坊”上海市文明实践和志愿服务理论研究基层观察点在天平街道揭牌，专家学者、基层骨干共同探索志愿服务的可持续发展之路；徐汇区“弘扬雷锋精神 倡导时代新风”主题活动举行，现场“学雷锋公益市集”吸引了3000多名群众参与；徐汇区文明办与《雷锋》杂志社合作，承办“雷锋讲堂”，举办“雷锋精神永放光芒”上海市传承雷锋精神践行志愿服务主题展，促进学雷锋活动融入日常、化作经常……

近年来，徐汇区以阵地建设为基础、以队伍建设为核心、以楷模先进为引领、以制度建设为保障，不断完善志愿服务体系建设，持续壮大志愿者队伍，积极推动文明实践和志愿服务融入市民生活和基层治理。

眼下，徐汇区现有注册志愿者36.93万，队伍总数达到2400余支，面向全区广泛开展文明创建、进博服务等志愿服务。18个志愿服务先进典型上榜全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型，志愿服务品牌效应日益彰显，志愿服务理念深入人心，社会正能量不断凝聚，文明新风尚蔚然成风，为人民城市建设和“建设新徐汇、再造新徐汇”提供强大的价值引导力、精神凝聚力和行动向心力。

依托实践阵地，让志愿服务遍地开花

推进志愿服务与文明实践紧密结合，依托“15分钟新时代文明实践圈”，全面拓展志愿服务阵地网络。与覆盖全域的区新时代文明实践区中心、街镇分中心、居民区实践站三级阵地同步设置，构建完善1个区志愿服务指导中心、13个街镇志愿服务中心、311个居民区志愿服务站“1+13+X”三级联动的志愿服务组织管理网络。全面整合区域资源，广泛组织各方力量，先后拓展建成256个特色实践阵地。围绕上海“一江一河”文明实践带建设要求，建好用好徐汇滨江“水岸汇”新时代特色文明实践带，组织开展“十里滨江·行走的文明实践课”，推出滨江美术馆大道、生态环保、艺术人文、活力体育等四大行走路线，打造滨江沿线22个新时代文明实践点。启动建设全区新时代文明实践公园，拓展全域覆盖、便捷可及的15分钟社区生活服务圈“生活盒子”特色站点。结合“美丽街区”建设，探索推进新时代文明实践音乐、体育、敬老、健康等特色街区，全面推动新时代文明实践“一圈一带一园一街区”建设，打造“阵地共建、活动共联、队伍共育”的文明实践综合体，持续深化拓展文明实践和志愿服务阵地网络。

大力推进文明实践和志愿服务信息化、智能化建设，依托“徐汇通”APP搭建“志愿汇”平台，创新打造区中心、分中心、实践站三级阵地“供单”、百姓“点单”、阵地“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”相贯通的“五单式”工作模式。近年来，全区共推出主题性志愿服务项目28000余个、普惠性志愿服务项目16000余个、特惠性志愿服务项目30000余个，在“志愿汇”平台参与“五单”式服务的群众流程超50万人次，进一步凝聚了志愿服务力量，激发了文明实践活力。

加强队伍建设，让志愿服务凝心聚力

健全壮大“1+13+16+X”志愿服务队伍体系。强化“块”的整合统筹，组建13支街镇志愿服务队，下设126支街镇特色志愿服务队、414支社区志愿服务队。发挥“条”的专业优势，先后成立理论政策宣讲、科学普及、健康生活等16支区特色志愿服务队。

去年以来，新成立区楷模志愿服务队、秋海堂书法小志愿者服务队、滨江水岸汇志愿服务总队等多支特色队伍。

持续推动志愿服务形成闭环管理。建立完善一整套志愿者招募、活动开展、培训管理、激励保障制度，重点完善了评选表彰、宣传激励、关爱帮扶、礼遇优待等志愿服务激励嘉许机制，推荐近千名志愿者、志愿服务组织等参加全国、市级志愿服务典型评选。

开展宣讲实践，让志愿服务提质增效

徐汇连续三年推出“新思汇”——群众身边的理论大课堂，聚焦区域发展重点、社会关注焦点和城区治理难点，凝聚理论工作者、基层干部、社区达人等各方力量开展宣讲、研讨案例、凝聚共识。同时由领导干部、专家学者带头，整合“汇青春”青年讲师团、“光启晚晴”五老报告团等，组建特色志愿服务宣讲联盟，去年以来集中开展理论宣讲活动2000余场，培育理论宣讲志愿服务项目250余个。“理论宣讲轻骑兵”们聚焦市民关切、深入基层社区，从市民群众的生产生活实际、所思所想所盼出发，分层次、分类别讲好政策、讲述经历、讲透理论、讲好案例、讲明道理、讲活故事，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。

搭建社区议事和社区服务平台，助力基层自治共治创新。凌云街道梅陇三村社区依托绿主妇志愿团队组建社区议事会，通过沟通对话的协商机制有效处理了社区宠物扰邻、侵占绿地、停车难等公共事务。天平街道“宝怡乐”团队志愿者们数十年来每逢节日为高龄老人、残疾人等困难群体和民警、环卫工人等一线工作者提供腊八粥、汤圆、粽子、重阳糕等爱心物资，帮助外来务工人员融入城市生活，感受“家”的温暖。各街镇用志愿服务的爱心善意架起社区邻里互助网，营造“人人为我，我为人人”的良好社会氛围。

注重楷模引领，让志愿服务人人可为

在徐汇，积极培育和践行社会主义核心价值观，注重选树宣传志愿服务楷模先进，扩大典型人物传播力和影响力。先后培育“全国最美志愿者”张志勇、兰云科、蒋舒文等，“中国好人”韩颖、杨茶生、汤亚兴等典型人物；指导培育上海市第八人民医院“百雁”志愿服务基地建成“全国最佳志愿服务组织”等。推出“新风汇”“美育汇”“实践汇”，汇聚区道德模范、专家学者、文明实践和志愿服务代表等，开展先进典型基层巡讲和“传帮带”活动，推动榜样力量转化为群众践行核心价值观的实际行动。

深入挖掘雷锋精神与培育时代新人的内在关系和融合方式，加强志愿服务理论研究和实践活动的创新推广。

打造特色品牌，让志愿服务蔚然成风

区文明办积极倡导区域内188家文明单位带头履行社会责任，培育徐汇区牙防所“汇笑牙防”、龙华烈士陵园“龙传人”、区总工会“跟着劳模做志愿”、浦银租赁“蒲公英”保障小屋等特色志愿服务品牌。斜土街道依托“日晖有戏”志愿服务品牌，邀请戏曲艺术家、青年演员作为文化志愿者，到社区开展戏曲公益演出和戏曲美育推广活动；康健街道依托“雷锋亭”志愿服务项目，打响“康乐汇”等为民服务品牌，增强居民幸福感与获得感……在志愿服务实践中，徐汇区涌现了一系列富有本地特色的志愿服务品牌项目，有力推动了志愿服务活动常态化，提升了社会美誉度。

相关负责人表示：一个个各具特色的志愿服务品牌，成为徐汇志愿精神传播载体和志愿文化的展示窗口，让群众切身感受到志愿服务的时代新魅力。

作者：徐汇区精神文明建设委员会办公室

编辑：王宛艺

责任编辑：陆益峰

*文汇独家稿件，转载请注明出处。