为积极响应民航局2023年“3·15国际消费者权益日”活动号召，海航航空旗下金鹏航空深入践行辽宁方大集团“四个有利”的企业价值观，积极配合浦东机场、深圳机场组织开展 “聚焦旅客需求，提振消费信心” 3·15主题宣传活动，通过民航知识科普及金鹏航空多样化服务产品展示，切实保护旅客合法权益，提高旅客对民航服务的满意度和获得感。

在活动现场，金鹏航空的党团志愿者们通过设立旅客咨询台，充分利用宣传展板、宣传手册，向过往旅客宣传乘机注意事项和特殊旅客服务内容。

“如何申请特殊旅客服务？”“如需携带服务犬乘机怎么办”“如何辨别低价机票购买陷阱？”活动中，志愿者们积极、耐心地回应着旅客咨询，帮助旅客朋友认清消费陷阱，以便旅客在日后的乘机过程中更加方便、快捷出行。为增加宣传活动的趣味性，本次活动将宣讲和游戏相结合，通过引导旅客扫描二维码参加民航局线上的有奖知识竞赛活动，在答题的乐趣中了解更多民航知识，引导旅客文明乘机，提高依法维权的意识。

在当天金鹏航空Y87551珠海=郑州的航班上，“3·15”的宣传氛围同样浓厚。本次航班以“真情服务，乐享飞行”为活动主题，由金鹏航空党员宣讲员所组成的乘务组执飞，在万米高空之上，乘务组步入客舱为旅客发放“3·15”消费者权益宣传折页，并通过多项互动游戏和丰富礼品营造轻松愉快的科普交流环境。

活动最后，党员宣讲员陈怡表示：“一直以来，金鹏航空致力于不断提升服务水平，全力保护消费者权益，通过本次主题活动，我们希望在增添旅客乘机趣味的同时，也能加深广大旅客朋友们对民航服务的认同及理解。”

作者：梦煜 卢金叶 庄志远 韩 璐

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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