近日，民政部公布了2022年度社会救助领域创新实践优秀案例名单，全国共评出15个优秀案例。其中，苏州相城区《共筑“相帮扶” 打造“城温暖”》成功上榜，为江苏省唯一入选案例。

“阿姨，今天的午饭到了。”每天中午，黄埭镇长康社区的送餐员钱永琴都会准时叩响杨阿婆的家门，为她送上热气腾腾的可口饭菜。这样的情景在黄埭镇并不是个例，每周一到周五中午10:30，印有“银龄餐厅”四个大字的送餐车便开始在大街小巷穿梭，为全镇近1200名老年人送去午饭。

从2021年初开始，黄埭镇全面启动“惠老助餐”项目，创新推出“中央厨房+邻里厨房”模式，将原敬老院食堂升级改造成“银龄餐厅”，为镇里符合“惠老”条件的老年人提供助餐服务。

除黄埭镇的“银龄餐厅”外，相城各地纷纷创新推出特色服务项目。通过就业帮扶跟踪服务、定向培训吸纳就业等途径，3年来，全区累计帮助500余名困难群众实现就业或再就业。

最近，家住望亭镇鹤溪社区的张先生心情越来越好，逢人便说“我们的居委会真贴心”。之前，张先生因为生病落下了半身残疾，行动不便，两个孩子还在上小学。在了解到他的情况后，居委会立即制定精准帮扶方案，联合相关机构帮助他解决一日三餐、孩子学习辅导和家务清洁等问题。

做好帮扶工作贵在“精准”，相城推行入户调查、系统比对第三方抽查核对“三位一体”工作机制，完善一户一档、实行一户一策，动态掌握困难群体服务需求，一事一议解决个案问题，同时利用信息平台“区块链+”模块全程跟踪帮扶进度。3年来，全区累计走访困难家庭超2万户次，采集合理需求信息3000余条。2022年，对1235名困难对象进行了生活帮助等急难救助服务。

日前，渭塘镇钻石社区工作人员在入户走访时，听到了一个好消息，周女士的女儿小雨，不仅能够和小朋友们玩到一起，还越来越喜欢和家人交流。“能有这样的进步，多亏了社区帮忙。”周女士说。

原来，小雨患有轻度智力障碍，语言能力较差，不喜欢与人交往。针对小雨的情况，社区制定了“个人+家庭+社区+社会”四位一体服务方案，由群团部门、镇慈善会、温情管家、爱心企业、专业社工等组成护“未”队，为小雨进行专业康复治疗，帮助她增强社会融入。

帮扶要走心，更要体系化、专业化，相城坚持党建示范引领，由全区45家区级机关组建5个党建联盟，积极聚合社会力量、链接专业资源，拓宽救助“朋友圈”。3年来，全区慈善组织共募集帮扶资金近1.1亿元，创新设立社区慈善基金24支，惠及困难家庭1000余户。同时，形成了由197个党员先锋团队、46个志愿者团队、1280家爱心企业、1812名专业社工等构成的救助帮扶共同体。

为了更好地开展社会救助工作，相城构建起区、镇、村三级有机衔接的困难群体帮扶智慧信息平台，建立家庭数据库，对帮扶项目进行全流程监管，并通过优化载体建设、打造管家型团队，做到主动发现、主动帮扶。利民之事，丝发必兴，相城以困难群众“没有不满意”为目标，持续扩面、加速提质、加强保障，切实为困难群众兜住底、兜牢底、兜好底，共同绘就“全景式”幸福画卷！

综合：民政部官网  苏州相城区民政局