“让悬空老人能下楼是我们的心愿，尽管我住一楼，但只要大家有加装电梯的需要，我都会无条件支持，并积极做好牵头人。”今天是长宁区周家桥街道第50台电梯竣工的大喜日子，新门面挂起了灯笼与春联，周二居民区楼组长刘静芬和楼里的29户居民享受到了上下楼的便捷。

周家桥街道同步召开新年既有多层住宅加装电梯部署大会，今年街道目标完工22台，开工32台。目前，街道已经基本完成250个门栋的全覆盖排摸走访工作，根据居民意愿与各个电梯的实际情况，推出加装电梯全周期数字化服务平台，根据20个小区加梯红、黄、蓝可行性评估结果，及时筛选可加梯范围，查询前期楼栋意愿排摸情况和楼栋同意率、中期工程进展。进一步优化平台系统为居民提供后期运维情况查询、满意度评价等，让加梯全过程更加透明化、公开化。

虽然住在一楼，没有加梯的需求，但楼组长刘静芬还是主动配合居委会进行意见征询。三个月不到的时间内，24号楼就完成了签约收费等工作，周二居民区党总支副书记张维娜特别感谢“加梯自治三人小组”的付出与支持。

巧合的是，2013年街道首个加梯同样是在周二居民区的星火大楼。从“试产”到“量产”，街道先后出台《加梯白皮书》《加梯维保小红书》等操作指引和政策解读。同时孵化成立加梯社会组织，以专业力量助推加梯服务，创新党建引领、自治引擎、政策引导、专业引线、智慧引入，让“民心工程”惠及1083户居民。

在大孚小区正在进行施工的楼道中，一楼陆阿姨在征询阶段就提出了不同的意见。一旦加装电梯家中北侧房间将有视线影响，此外施工的噪音、扬尘对家里影响也最大。张维娜上门协调，将施工方实施时段以及施工规范及时与居民沟通，多年的“熟人关系”做好加梯政策宣传解释，让陆阿姨将心比心为邻居考虑，“结合精品小区以及美丽楼道自治建设，加装电梯之后能让老旧小区生活品质得到提升。”

张维娜直言，已经加装完成楼道条件相对成熟，要继续推进加装电梯工作“有些难”。有的楼道涉及管道迁移，有的涉及绿化缩减和停车位调整，有些楼道居民租客比例高，有些对一楼采光有影响等等。

好在新发布的加装电梯全周期数字化服务平台给与“AI”赋能。周家桥街道办事处副主任李晓明介绍，通过平台，一方面“理清了底数”，将走访排摸数据导入后，能够综合看到加梯的进展情况。

对于居民来说，也可以通过平台了解加梯资金使用情况。通过“居民查询”，每一笔资金使用在哪些领域，政策补贴资金、工程款以及未来的维保费用支付都可以实现查询。实现加梯流程全覆盖（前期楼栋意愿排摸、中期工程进展、后期运维、满意度评价）、加梯经费全透明（居民收费、政策补贴、建设支出、运维支出）、加梯维保全监管（合同信息、记录信息、人员信息），让加梯全过程更加透明化、公开化。

去年，长宁区加装电梯工作完工301台，开工312台，签约510台，实现5台及以上成片规模化加装小区17个，实现签约破冰破零居委会23个、小区25个。长宁形成了“重点推进、遍地开花”的加梯态势，规模化推进行动和“破冰破零”行动成效显著。2023年，长宁区计划再完工300台，开工400台，将坚持目标、问题、需求、民心四个导向，持续开展“三项行动”、着力突破加梯瓶颈、助力加梯提质增效、健全加梯维保机制，努力让更多的居民特别是老年人过上“一键直达”的幸福生活，更快地享受“一键直达”的加梯成果。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。