近日，随着全市新冠感染者数量持续增长，各级医疗机构、社区面临严峻挑战。特别是，独居老人、残疾人等特殊群体成了不少人的牵挂。为此，宝山区淞南镇积极组织家庭医生、居委干部和志愿者“三重力量”包保到人，确保特殊群体“生病有人医、安全有人管、困难有人帮”。

生病有人医，“爱心小药箱”随时送药上门

部分特殊群体受限于身体原因，无法清晰诉出需求、病症，更需社区工作者跨前一步、换位思考，并施以援手。

家住华浜新村的倪师傅，患有智力残疾，平时一人独居。在每日“敲门行动”中，社区助残员发现了他不幸“中招”，且家中没有准备任何退烧药。时间不等人，助残员立即将情况报告给镇疫情防控应急处置专班，专班即刻启动响应机制，从储备药箱中调拨药物、送药上门，解了倪师傅的燃眉之急。

这个特殊的储备小药箱已经不是第一次发挥大作用了。本轮疫情之初，镇疫情防控应急处置专班专为社区的特殊人群筹措了一个爱心小药箱，提前储备了抗原、药物、消毒用品等物资，一旦有独居老人、残疾人等特殊群体出现药物紧缺情况，就由社区“举手”，专班“响应”，立即送药上门，保障特殊人群的生命安全。

生活有人帮，为老送餐员也有“应急替补”

除提前储备药物物资，淞南镇疫情防控应急处置专班对于独居老人用餐等民生问题也提前考虑、提前部署、早做预案。譬如，一旦长者食堂、送餐员出现大面积感染无人备餐、无人送餐，则由第三方餐饮公司应急替补。家住淞南四村的残疾人高老伯就因为家政服务人员感染阳性导致吃饭成了问题，这支社会第三方力量接到应急专班的“派单”指令后，立即提供送餐上门服务，让高老伯不再有后顾之忧。

特殊时期，家庭医生、社区干部、志愿者纷纷行动起来，一次敲门、一个电话、一条短信、一声问候、一本台账，每天三次对孤老、独居老人、残疾人进行问询并做好记录。

淞南镇全体家庭医生主动作为，从年龄、健康状况、疫苗接种情况等方面对所有65周岁以上老年人进行排摸分类，人手一份老年人名单，积极做好电话询问、健康告知、用药指导服务。“张阿伯今天身体情况怎么样啊，有没有不舒服，一日三餐吃的什么呀。”“李阿姨热度下来了吗，喉咙还疼不疼，药还够不够？”

社区干部还为特殊群体前往定点医院代配药品，并根据需求购买足量生活物资。家住淞南一村38号的刘阿姨动情地说：“社区干部每天雷打不动地打电话关心我的生活起居、身体健康情况，既感动又心疼。”

安全有人管，定期巡诊、落实“一人一表”

特殊时期，还有一个特殊地点被人记挂——养老院。

淞南镇辖区共有3家养老院，拥有400余名在院老人。院内老人大多高龄且伴有基础疾病，如果感染后不能第一时间处置，后果不堪设想。镇疫情防控应急处置专班在全镇医疗资源紧张、医护力量薄弱的情况下，积极协调社区医生力量，前往养老院开展巡诊，一对一评估、一人一表，对老人进行分级分类管理，形成评估报告，对病情危重的2名老人及时转诊，需密切观察的老人做好症状观察，轻症老人积极对症处理；同时帮助养老院制定了定期查房制度、代配药制度，确保老人一个都不落下。

目前，镇疫情防控应急处置专班专门制订了涉疫老人分类救治工作预案，由镇社区卫生服务中心专门安排社区医生定点联系，第一时间处置养老院内疫情突发情况。同时镇级转运资源向养老院开放，优先满足养老院的转运需求，最大限度保障养老机构的老人生命安全，打通老人“生命线”。

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