普华永道今天发布《2022年全球消费者洞察调研中国报告》提出了重塑中国消费市场的四大新常态——消费者思维和行为的深层改变、重新聚焦重要的品牌价值、新供应链布局颠覆消费模式、元宇宙和未来商店转型。普华永道中国消费市场行业主管合伙人叶旻表示：“受疫情持续等不确定性因素影响，短期内中国零售市场将面临挑战，规划可持续增长的新路径对于品牌和零售商而言至关重要。”

根据调研，44%的中国消费者预计未来6个月会增加食品杂货支出，而越来越以及多受访者预计将减少非必需品的支出，例如时尚产品、健康和美容，以及消费电子产品。

中国品牌对本土消费者的吸引力越来越大。调研显示，与去年相比，45%中国受访者表示，他们更倾向于购买国产品牌，增长了10个百分点，而对国产品牌还是国外品牌都无所谓的受访者则有所减少（33%）。

这份报告旨在帮助品牌和零售商制定可持续增长的新路径以迎接下一次零售变革浪潮。普华永道中国消费市场行业税务服务主管合伙人彭超表示：“随着中国市场的复苏和经济发展，国内市场消费潜能日益凸显，消费品行业的新变化将推动品牌和零售商们在可持续发展中不断转型升级。其中，在企业运营和发展过程中如何平衡财税要点并有效享受税收优惠政策，值得企业重点关注。我们建议，企业可从业务战略定位出发，建立长期匹配业务发展需要的运营模式，在财税成本优化、财税政策落地等方面进行整体筹划，从而达到最优的税收效率，提高税后利润率水平 。”

值得一提的是，随着中国持续扩大其数字经济规模，实体店和电商在多种设备和渠道方面历经多年的融合，重新定义了新零售时代下的全渠道体验。而虚拟现实（VR）、5G、Web 3.0 和区块链的高速发展，正在为零售体验带来全新的提升。

受访的中国消费者中，36%表示过去6个月曾使用虚拟现实头盔玩游戏或观看电影或电视节目（全球比例为 16%），而 23%曾购买数码产品或非同质化代币(NFT)（全球比例为10%）。

元宇宙的发展并非要取代实体零售店，而是可能会逐步重塑零售商的策略和实体运营，创建“未来商店”，以更好地满足消费者的真实和虚拟需求，但同时须遵守有关该领域的新规。消费者元宇宙虽尚处于起步阶段，但可为品牌提供全新机遇，就如同电子商务此前对运营模式的改变。随着技术进步加快，传统品牌应为下一阶段的实体店转型做好准备，这意味着升级线上和线下体验，以持续贴合当地消费者的需要。

叶旻表示，“随着全球经济活动逐步回归正常，消费者正重新调整消费模式以适应当前全球经济和市场波动带来的变化，我们看到品牌已着眼于长远未来，向着其认为会持续存在的结构性趋势转变。我们建议品牌和零售商采取更进取的措施，将灵活性和韧性融入其业务模式，以实现可持续增长。”

作者：唐玮婕

编辑：朱伟

责任编辑：戎兵

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