能全天候找到责任人、找到办事窗口，对遭遇各类瓶颈难题的企业来说，这种确定性是支撑他们持续经营下去的信心和动力来源。

在“北转型”中的宝山区，这一动力源有了明确抓手——各街镇园区“一把手”。今年以来，宝山区积极落实2022年优化营商环境十大创新行动，并探索由各街镇园区党政负责人担任“首席代办专员”。该制度开展半年以来，13个街镇园区党政一把手共计26位“首席代办员”，经点对点匹配，共负责企业133家。截至8月底，共代办服务442次。

数字之外，代办服务的质效更让市场主体有了实实在在的获得感。百余次服务中，有的攻坚特种行业的办证难，用云服务实现企业零跑动；有的解决了核心管理人才的落户之困，为企业留住了“智慧大脑”。“针对企业堵点难点痛点的定向攻破，正是为了让它们能心无旁骛谋发展。”相关负责人这样注解。

当好政策服务“链接者”，对企业需求照单全收

当提及首席代办员孙晋时，四方锅炉总经理刘冰用了两个字概括——“实在”。在刘冰看来，优质的营商环境不在一行行政策文字中，而体现在首席代办员那一句“你需要，我就在”的承诺里。

事实上，虽然近年来优化营商环境的“组合拳”力度不小，但不少企业代表却在多个座谈会上吐露心声——通过微信公众号、门户网站等发出的涉企惠企政策，很难第一时间刷到。更多时候，企业即便看到了政策，也很难立刻与自身需求条件匹配上。

作为今年新引进宝山区内的企业，“人生地不熟”的四方锅炉本身就面临一箩筐迁址审批的烦恼。又恰逢突至的疫情，致使企业业务开展也一度面临停滞风险。抱着试试看的心态，刘冰一个电话打给了孙晋。没想到，对于企业抛出的一个个“任务项”，代办员照单全收。“即便是他们不熟悉的业务，也积极通过政府部门间的信息流转解决，不需要我们再跑窗口。”

特别是，由于四方锅炉本身处于特种装备行业，不少审批还需市级部门审核以及专家组实地踏勘。你来我往的流程走完，少说也要一两个月。在代办员的牵头下，企业成功通过云服务提交材料，并通过视频审核确认。短短三周内，相关流程顺利走完，并未影响到后续订单交付。

刘冰感慨，首席代办员的诞生解决了不少中小微企业找谁办、怎样办的困扰，也能让更多市场主体少走弯路，释放更多发展活力。

工作专班“量体裁衣”，合力打通“超龄”人才安居路

谋求更好发展，也离不开人才。从落户到安居，人才的需求始终被列在首席代办员的“任务清单”中。

扎根宝山区的好屋网，一直有个困扰。好屋网董秘刘润华介绍说，该企业核心管理人才各项条件都符合落户要求，但苦于“超龄”，迟迟无法顺利落户。这样一来，企业管理人员常常为了户口需两地跑，商务谈判、项目合作的效率也因此打折扣。

在知晓企业的现实困难后，首席代办员黄一欣第一时间介入帮忙，并为其组建专项工作小组，为企业核心管理人才落户需求“量体裁衣”。在条条梳理相关政策后，他们发现企业管理人员符合特殊人才引进的条件。据此，他们与人社部门高效对接，帮助企业管理人员收集整理了所需材料。在多方合力下，这条面向紧缺急需人才的“落户路”顺利走通。今年年初，企业核心管理人员成功落户。

首席代办员帮企业留住了“智慧大脑”，而他们也将化为区域增长的新动能。

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