9月13日，受今年第12号强台风“梅花”影响，中国南方航空根据台风天气实际影响及时调整航班计划，截至目前，计划取消9月13日南航在上海虹桥机场、浦东机场共计25个进出港航班；计划取消9月14日在上海虹桥机场、浦东机场11个进出港航班。

据了解，9月13日，南航计划在虹桥机场取消的主要有CZ3572（虹桥-广州）、CZ6584（虹桥-深圳）等12个进出港航班；计划在浦东机场取消的主要有CZ3836（浦东-三亚）、CZ3544（浦东-武汉）等13个进出港航班。预判台风影响，南航计划取消 9月14日15点至9月15日14点期间所有虹桥进出港航班，取消 9月14日10点至9月15日14点期间所有浦东进港航班，取消9月14日12点至9月15日14 点期间所有浦东出港航班。截至目前，9月15日在虹桥机场已取消的有CZ3966（虹桥-深圳）、CZ3552（虹桥-深圳）等4个进出港航班；计划在浦东机场已取消的有CZ6524（浦东-大连）、CZ6258（浦东-哈尔滨）等7个进出港航班。

南航上海分公司提前研判台风路径和强度，评估上海两场飞机系留、转场等方案，联动机场各单位提前制定预决策方案，增加值班力量，及时发布取消、调时和天气等运行信息，确保航班运行安全正常；南航工程技术分公司工作人员针对台风“梅花”制定详细应急预案，依据机场实时风力等级，采取对应系留工作方案，使用绑带、绳环为飞机系好“安全带”，机坪设备、工作梯和维修工具被妥善捆绑或转移，并由现场巡场人员定期检查安全可靠性，防止给机坪建筑造成外来物损伤。

根据台风预警信息，南航上海地服人员加大值班力量，增加柜台开放数量和引导人员，协助旅客进行线上、线下的改签工作，帮助旅客尽快调整后续行程；通过官网APP、小程序等渠道及时为旅客提供航延信息提示，现场柜台及时发布航班延误情况，特别是重点关注低龄团体旅客、老年旅客等特殊旅客群体，及时提供协助服务。同时，严格落实疫情常态化防控要求，加强对旅客使用自助服务设备的指导，加快旅客办理速度，为旅客台风天气出行提供便捷服务。

南航温馨提示，旅客出行前可先登录南航官网www.csair.com、南航手机APP、微信公众号、微信小程序，或致电南航客服热线查询最新航班动态，办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时，建议优先选择网上渠道办理机票退改，以减少等待时间。

作者：张晓鸣  钱育星 黄煜

编辑：苏展

责任编辑：何易

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