“更亮堂”“更亲民”“更方便”……最近，刚刚整修一新的曹杨新村街道社区事务受理服务中心对外开放，居住、生活在附近的居民忙不迭地送上一连串的五星好评。

现在，居民一走进服务中心的接待大厅，通透、简洁之感便会迎面而来。除了宏观上的一目了然，还有细节上的清晰明了——前台服务区、等候区、窗口接待区、制卡区、书写区、一网通办自助服务终端区等都被有序设置、次第标识、可视引导。

作为一项系统工程，这次改造除了带来视觉上的更加直观，还有触感上的更加轻柔，颇令群众称道——尤其是那空间更大、距离更近的接待窗口，能听清窗口服务人员送上的温馨提示。

像这样细致入微的巧思妙策还有许多，例如改造后的窗口，由原先的16个缩减为12个，均为无差别“综合窗口”。由“专门”到“综合”发生的功能质变，让居民群众给中心打出了“高标准”“高水平”等满分评语。

放在桌上的电子屏，不仅能让桌前的居民从任意角度都能看清屏上文字，还能与窗口上方的走字屏同步叫号，让居民能更清晰地看清窗口叫号进展。

这一次曹杨新村街道社区事务受理中心的“换新”之变，不仅有由内而外的环境重生，还有曹杨新村街道从上到下对“靠谱”精神的传承和弘扬。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。