中午12点多，76岁的郑老伯来到家附近的百联曲阳购物中心，直奔手机店铺。在华为授权体验店咨询了不到5分钟，他就下单买好了一部智能手机。“老手机用了10年总是‘卡壳’，现在经常要用手机扫码，赶紧来买个新的。”
记者在采访中发现，这几天恢复线下营业的手机门店客流情况都不错，而与以往不同的是——老年群体成了咨询、购机的主力军。以百联曲阳购物中心为例，昨天起，商场内50余家店铺已恢复线下营业，其中华为授权体验店、小米之家都成为热门店铺，且门店智能手机成交率高。
当前，随着公共场合智能手机应用率的大幅提升，“换个好用的手机”成了这两天到店购机的老年群体的共同诉求。郑老伯说，他是独居老人，封控期间每次做核酸，都有社区志愿者帮助他完成扫码登记工作，他主要用智能手机看微信、刷小视频，“功能都够用，就是速度慢”。上海进入常态化疫情防控阶段后，独自出门的他发现，无论是参加核酸检测，还是扫描“数字哨兵”“场所码”，自己不时“卡壳”的老手机“实在太不方便”。
“‘封’了两个多月，手机也出问题了。”叶阿婆说，疫情期间，她和老伴儿三四年前买的手机曾发生过手机屏幕不亮、扬声器没声音等问题，这两天趁着女儿女婿放假，他们便“相约”手机门店“家庭聚会”：修手机，等候期间再让孩子当面“指导”下核酸码申领步骤。有意思的是，门店里老年人较多的“气氛”感染了叶阿婆，她干脆挑起了新手机。
老年人买手机，特别是对独自前来购机、咨询的老年人来说，最难的恐怕是说清楚自己的需求。就像第一次自己买手机的郑老伯，内存、像素、分辨率这些年轻人关心的“硬指标”对他来说就像“听天书”，而他能表述的又仅限于“能扫码”“速度快”“不太贵”“能用几年”。华为授权体验店店长李炜说，面对老年群体成为主要购机者这一新变化，门店已及时挑选出10款适合长者的推荐机型，价位集中在2000元至3000元，目前这些机型库存都较为充足。
将新手机递给郑老伯时，店员已主动为他下载好了微信、随申办等出门常用的App，并建议他登录后看下使用情况。“你们的服务很贴心，真为我们老年人着想了！”郑老伯说。
作者/摄影：单颖文
编辑：王嘉旖
责任编辑：陆益峰
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
