作为供应链综合运营服务商，上海怡亚通供应链有限公司每天都有大量的跨境结算需求。企业负责人一度担心诸如跨境汇款、贸易融资等业务会受到疫情封控的影响。

根据客户的实际要求，交通银行上海市分行拿出了配套“零接触”服务渠道，让企业在办理跨境金融业务时获得了与疫情前无差异的按时、高效服务。企业负责人坦承：“有了金融服务的支持，我们就能全力为保障供应链的畅通贡献一份力量。”

作为国际贸易中心，上海这座城市集中了众多涉外企业，疫情下跨境贸易依然需要正常运转。交行上海市分行银行迅速行动，多措并举确保跨境金融业务服务“不断档”。

据介绍，秉持“早布局、早准备、早实施”原则，交行上海市分行充分运用远程办公系统等技术手段，合理安排业务人员布局，建立健全跨境金融远程服务体系，持续助力外贸类企业、民生“保障”类企业国际业务稳步开展。

在疫情期间，面对各类可能出现的业务场景，该行不断完善针对疫情期间跨境结算中遇到的个性化“急、难、愁、盼”问题，一事一议，持续提高内部分支行联动效率，积极与系统内分行、境外银行以及跨境贸易双方进行沟通协调，在风险可控的前提下解决客户的燃眉之急。

由于疫情期间大量企业采取居家远程办公的方式，跨境结算资金的安全性面临考验。交行上海市分行系统总结业务实务中的风险防范关键点，组织“跨境汇款欺诈防范专题讲座”。结合总行新推出的“涉欺诈信息检索功能”，从跨境汇款欺诈的形式、识别要点、具体案例及遭遇欺诈的处置方式等多重维度，将跨境汇款欺诈作为一项专题，帮助企业更好地防范跨境汇款欺诈风险、保护企业客户资金安全。4月末，交行上海嘉定支行在审核一笔网银端发起的跨境汇款中发现多处疑点，最终成功阻止客户付款，及时堵截了一笔跨境诈骗，保障了客户资金安全。

疫情期间，交行还发挥该行“EASY系列”线上跨境结算、融资、汇兑产品优势，大力推广线上业务办理渠道，使得企业用户可以通过交行企业网银线上办理各类业务，大幅缩短业务办理时间。

通过“EASY汇”，企业可完成一键批量汇款、影像实时传输、汇路自动选择、汇款状态查询等功能；通过“EASY贷”“EASY证”的网银电子签署功能，可省却线下模式中实体印章繁琐的请验印流程，打破时间与空间场所的限制，极大提高业务时效。在提供便利化结算服务的同时，交行上海市分行还根据真实的贸易背景，为欧冶国际、三林万业、埃珂森等外贸重点企业通过网银渠道配套贸易融资服务。截至4月底，交行上海市分行跨境业务网银电子渠道占比、业务覆盖面持续提升，汇款业务量同比增长286%，融资业务量同比增长333%。

作为稳外贸的重要节点，航运企业、进出口企业及货代公司等企业在疫情中也面临传统结算模式下的不便。通过交行最新推出的“航运管家”产品，相关企业可实现实时、智能、透明的运费线上收付服务，在疫情期间有效保障外贸物流的顺畅。“以前发票传递和运费收取是分别在线下完成的，现在通过交行的航运管家可以在线上合二为一，化繁为简。”知名航运企业太平船务（中国）有限公司相关人士表示，“我们下游客户的财务人员只需在网银上核对信息，点击鼠标即可完成海运费等收付款业务，特别是疫情情况下，该服务能够最大程度缓解居家办公带来的不便。”

作者：唐玮婕

编辑：杨柳

责任编辑：戎兵

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