日前，浙江政务服务网“浙里办”APP全面上线“浙里救”应用，为困难群众提供了一个全新的线上救助渠道。据浙江省民政厅负责人介绍，“浙里救”全称“浙江省大救助信息系统”，救助对象包括：低保、低保边缘、特困人员，以及就业困难、住房困难人员等。

今后，困难群众无需跑乡镇（街道）或社区（村），只需拿起手机，即可实现救助申请一步到位。统计显示，今年以来，浙江省已有8887 人通过“浙里救”应用提出申请，政府已办理完成 8469 件。其中， 2003 人被纳入低保、 4287 人得到临时救助。

记者发现，“浙里救”应用还开通了救助服务，鼓励社会组织、社会工作者和志愿者入驻，和政府一道为困难群众提供探访关爱、结对帮扶等帮助，承接社会救助类服务项目，解决新冠疫情发生以来因封闭管理、停工停产等情况导致的部分群众生活困难问题。据统计，该省已有52万困难户被列为探访关爱对象。目前，该省已建成县级“助联体”15家，为困难群众提供1200多个救助服务项目。

据悉，“浙里救”应用是在数字化改革中应运而生的，其重要背景是浙江全力构建由民政部门牵头，住房、医疗等20多个相关部门共同参加的“大救助”体系。浙江大学公共政策研究院研究员夏学民表示，“大救助”体系以困难群众为中心，实现了社会救助一门受理、协同办理，申请人经济状况全省通核、高效准确。一方面，14个救助事项“一件事”联办，政府办事效率大大提高，群众申请救助更加便利；另一方面也最大程度地避免过去因部门之间信息不畅被个别人“钻空子”“捞便宜”现象。

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