快速启动应急处置机制及防控日报制度，确保重点人员动态跟踪监测到位、营业场所洁净安全、金融服务高效有序——疫情当前，宁波银行上海分行多措并举做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作。

该分行实行值班制度、优化网点服务，业务员工24小时待命，高效支持和保障抗疫一线企业的金融服务，以实际行动表达与市民、企业共克时艰的决心。自3月中旬起，分支行加大物防、技防物资储备，确保不低于人均15天的物资用量配备；严格执行外来人员登记制度，主动引导客户使用线上渠道，针对必须上门沟通的业务，引导至外部接待专用室办理，确保闭环运作，保障特殊情况下基础金融服务畅通。

针对网点周边部分小区落实封闭管控，大量金融服务需求需要线上满足的实际，宁波银行上海分行各网点依托客户群开展“隔离不隔情”活动，为线上操作遇到困难的客户群体提供视频语音指导，为共同防疫状态下的家庭金融需求提供最贴心的服务。

在疫情背景下积极创新，对接防疫服务需求，丰富服务方式，满足企业与民生需要，既是形势对银行提出的要求，也是对银行实力的考验。宁波银行上海分行积极采取了有力的金融保障措施，应用金融科技优势，优化金融服务流程，创新金融业务模式，积极推进线上服务，为客户提供不间断、无接触的金融服务。

疫情发生以来，宁波银行通过不断丰富和完善网上银行、宁波银行APP线上服务的一站式转账、外汇金管家、票据好管家、线上提还款、线上资金增值等功能，帮助客户足不出户办理业务。近日，宁波银行上海分行为宝武集团完成了集团内首单全流程线上电子银行承兑汇票的开立。这项业务通过金融创新和科技应用，实现了数据全流程不落地，实现了企业客户的业务系统、财务系统、资金系统和银行系统的融合，提高了客户开票体验、提高了开票效率，减少了人员接触带来的疫情风险，真正实现了疫情防控和生产经营两不误。

面对疫情期间，广大市民、企业可能遇到的金融领域困难，宁波银行上海分行将有效保障疫情期间紧急融资需求，加大对民生保障、普惠金融等重点领域的支持作为不可推卸的责任。

长期与中小企业共同成长的宁波银行上海分行，在疫情初期就为中小微企业开启了绿色通道，提供即来即办便捷服务。对疫情期间贷款即将到期的小微企业，因疫情影响导致贷款按时归还有困难的，主动提供无还本续贷服务或贷款展期操作，同时发挥线上转贷模式，小微企业客户无需跑银行，就可以完成转贷，做到资金无缝连接。

随着疫情防控形势的日益复杂，上海分行对事关民生的“菜篮子”“米袋子”相关企业，提供部分免息权益；对医院等现金收款压力剧增的客户，主动提供上门收款服务，积极服务保障民生。对医疗、公安和街道等参与一线疫情防控的等群体，形成白名单给予优惠利率以金融力量支持抗疫。目前已有上千名一线工作者领取了优惠券，优惠额度3.5亿元。

作者：唐玮婕

编辑：杨柳

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。