近期，上海按区域组织开展了网格化核酸筛查。对部分不会使用智能手机的老年居民和特殊群体而言，生成核酸检测预约码是一大难题，也影响了核酸采样的效率。

对此，居民侯一帆想到：用“健康云一体机”可以刷身份证生成疫苗接种码，那么核酸预约码是不是也可以刷身份证呢？抱着试一试的心态，她提出了一条“金点子”，就此带来了一系列改变。

细心观察，发现核酸检测不便之处

侯一帆是普陀区石泉路街道的一名社工，在石泉工作、生活已有数十年。支援铁路新村居委会、帮助居民登记预约核酸检测时，她发现，许多老年人实际操作起来十分不便，且志愿者挨家挨户上门登记又无疑是一个大工程。“之前打疫苗的时候，我们有两台神器，”侯一帆说，“老年人不用通过手机注册预约，只要在机器上刷一下身份证，立刻就能生成接种码。”

由此，她大胆设想，是不是可以给这两台“健康云一体机”再增加一个“核酸检测登记”的功能？前来测核酸的居民们只要带上身份证，到了现场刷一下就能立刻获得预约码，这样既可以方便老年居民和特殊群体，又能缩短排队时间、提高采样效率，还可以大大降低社区工作人员的工作量。

3月16日，侯一帆联系了“健康云”平台运营方，提出了自己优化系统的想法。3月24日下午，“健康云”回复称，已根据她的建议开发了新的数据升级包，并告知了更新途径。她随即联系了石泉路街道社区卫生服务中心，在“健康云”运营方的指导下对中心内的的“健康云一体机”进行了在线升级，机器页面新增了“自助核酸登记”版块。

“这么好的功能能在全区推广就好了。”抱着这样的想法，3月24日晚，侯一帆通过“上海人民建议征集”信箱发出了一封《关于升级“健康云一体机”终端，方便老年人核酸检测预约的建议》。隔天，她就收到了回复。

用心倾听，积极回应群众急难愁盼

“这是我第一次给人民建议征集信箱‘投稿’，”侯一帆感到十分意外，“没想到这么快就设想‘写’进现实了。”这份建议当天晚上就引起了区征集办的高度重视，随即，普陀区内多部门开展了联合调研，普陀区卫健委指导各街镇和社区卫生服务中心积极响应，截至3月25日下午4时，普陀区62台“健康云一体机”全部上线了“核酸检测登记”功能。而这一切，距离侯一帆写信，仅仅过去了不足24小时。

“感谢及时雨！以前每次核酸检测时，社区志愿者的精力大多花在了帮助居民进行手机核酸预约。今天我们已经将升级后的新设备用于中环家园小区核酸检测中，刷身份证不用输入任何信息，不到10秒钟即可自动打印预约码，大大提升了检测速度。”万里街道信访办工作人员陆莉娟介绍称，功能升级后的机器试用效果很好，得到了居民们和志愿者们的一致夸赞。经排摸调研，普陀区有43台“健康云一体机”是小型可移动设备，插电即可使用，有助于区域内资源的灵活调配，为社区核酸检测提速。

既要速度，又要温度，在推进城市数字化转型过程中，对互联网应用进行适老化和无障碍改造，是“底层民生”不可或缺的一部分。面对“健康云”的数字化采样模式，“一机多用”解决了老年人现场采样的最大难题。

认真思考，编织细密健康服务网络

自2019年，这朵“健康云”就开始留驻于普陀“上空”，编织起了一张覆盖全区的健康服务网络，让居民在家门口就能享受到智慧便捷的健康管理，更解了老年人不擅操作智能手机的“心头难”。

实际上，此次系统升级后的持“码”检测，在此前疫苗接种过程中早已多番“预演”。据介绍，长征镇的28个居委皆设有“健康云一体机”。在建德花园，一台机器覆盖近6000人口，可以对其中近2000老人集中发力。“此番升级后，不少老人下个楼就能自己打印预约码。”建德花园居民区书记陈罡介绍道，针对部分腿脚不便的老人，居委干部会在征询老人同意后，帮其完成登记、送“码”上门。

普陀区相关部门表示，下一步将加速实地调研，广泛听取居民们和志愿者们的意见，力求尽快完善机器便携性和检测结果查询功能，尽量考虑更周全、服务更周到、防疫更高效。

作者：张晓鸣 陶钦忆 张成妍

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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