家住杨浦的李先生，近期居家办公，一大早便在京东到家平台上下单了大量生鲜蔬菜和各种日用品，15分钟后，订单上的货品全部到家。

近期，随着减少流动的防疫要求，越来越多的居民选择线上采购生活物资、送货到家的方式，这也导致部分即时零售平台订单、尤其是生鲜需求激增。面对这一情况，达达集团旗下即时零售平台京东到家为超市、生鲜等重点保供商家提供一对一运营沟通服务，每天实时跟进，针对销售、履约、用户体验等重要指标，给予针对性指导和提升建议，督促商家确保供给充足、价格稳定、配送高效、售后及时。

京东到家相关负责人表示，京东到家通过平台销售数据智能分析，给予商家进货品类和备货数量建议，细化到门店级别，尽量让用户足不出户买够生活所用，也让商家降低生鲜等备货损耗。

而在即时配送端，达达集团旗下达达快送通过对智慧物流系统和苍穹大数据平台的持续升级应用，不断优化智能路径规划、智能订单合并等功能，在疫情期间进一步提升骑士配送效率，满足广大用户的需求。李先生的订单能快速到达正是基于数字赋能——李先生下单时，达达快送骑士张师傅即将送达一单订单。系统自动识别出李先生下单的超市正位于张师傅行进的路线上，订单收送方匹配成功。张师傅随即赶到超市，商超拣货员已经将十多种生鲜蔬菜和日用品分拣完成。核对订单后，张师傅将几十斤的商品塞到配送箱中，沿着达达快送智慧物流系统规划的最优配送路径，将订单送到了李先生手中，满足了李先生居家生活的需求。这背后依托的系统正是达达自主研发的方舟监控系统、星空预警系统、仿真模拟系统等形成的一套高效智慧物流系统。达达快送相关负责人表示，这套系统基于海量数据沉淀，可以支持运力模式的最佳匹配、订单量的预估、订单自动派发和合并、配送路径实时智能规划、送达时间预估、AI自动定价以及订单全链路的实时追踪，让配送更精准、骑士工作更方便高效。

达达快送无人配送开放平台也参与到此次上海的防疫保供中来，通过在公开路段和商超场景下开展无人配送服务，应对订单激增、运力紧张所带来的防疫挑战，由工作人员在配送点进行取货，全程隔绝人员接触，降低潜在感染风险。同时，商家也特别安排了专人每日负责对无人配送车进行多次消毒，全面保障配送安全。

此外，针对“宅家”需求，在杨浦区商委的指导下，杨浦各商场开出内容各异的”云端补给包”，从本帮菜到火锅，从生活日用到高端餐饮皆有外卖套餐，一些商户还注明“医院、卫生站、防疫站订单，将有暖心赠送”。

综合自“上海杨浦”“杨浦商务”官方微信