政务云、随申码、空中课堂......还有像空气和水一样重要的网络、宽带和信号。
这些与老百姓密切相关的保障背后，是怎样的一支团队在付出？当前正处于疫情防控应急处置关键时期，疫情就是命令，防控就是责任！上海联通网络“铁军”，一声令下、全军出击、冲锋在前、勇挑重担，在各种急难险重的任务面前在各种突发的变化面前他们行动迅速、勇往直前他们放弃安逸、坚守一线他们不惧艰苦、连续奋战始终以战时状态保障着千家万户。让我们一起来看看这支“网络铁军”的故事
最执着的坚守
3月15日17点，根据闵行区疫情防控需要，上海联通浦江云数据中心接浦江漕河泾开发区防疫办通知，园区即将进行封闭管理。
为保障上海市政务云等重要项目正常运转，上海联通立即启动应急措施，调动相关专业骨干队伍进驻值守，执行封闭式运营保障。
3月16日凌晨3点，随着全市核酸检测人数急剧增加，随申码等平台压力骤增，数据中心值班驻守团队预判相关数据即将迎来高峰期，立即动员全部驻守团队力量，以再部署、再检查、再落实的高度紧张态度，连夜检查链路设备运行状态，不放过任何一丝隐患可能。
3月18日凌晨，面对闵行区浦江镇延长封控时间、政务云业务紧急扩容等复杂情况，上海联通基础设施运营中心张晶晶率领驻场员工，迅速完成现场保障团队和远程支撑团队的部署，14名运维人员主动报名留守机房现场，严密确保政务云机房的安全运行。
随申码自启用以来，为上海市民健康出行、防控管理做出了重大贡献。上海联通将一如既往坚守后方阵地，全力以赴筑牢健康防线！
“必须要到！这是应尽的职责！”
3月17日13时，崇明区分公司接到了来自长兴岛某大型央企的紧急核酸检测通信保障需求。
上海联通崇明区分公司网络部司迎军在收到命令后立即联合无线网运营中心组建了一支特别的疫情防控网络保障小组。“长兴岛地理位置特殊，距离本岛与市区都有一定距离，涉及的核酸检测点有15个，目前最近的一辆没有执行任务的保障车在宝山区，距离目标地点超80公里。如何能快速部署且覆盖15个点成为目前最大难题。”司迎军说道，“我们必须对园区做整体网络评估，把保障车放在网络覆盖最需要的地方。”
与此同时，身处长兴岛的崇明区分公司客户经理徐超紧急联系当地园区获取核酸检测布局图，并向大家转述现场情况，“长兴岛所有小区均已封闭管控，商店也已关闭，过来保障可能会面临被管控风险，需备好14天隔离保障物资，做好就地隔离的准备。”面对未知的风险，这支特别的疫情防控小组毅然决定前往一线参与保障工作。小组成员戴擎宇家中还有骨折的孩子和生病的妻子需要照顾和陪伴，但为了完成任务，他说“必须要到！这是我们‘（网络）优化人’应尽的职责！”他们始终认为，正是因为他们是“老联通人”，有风险的地方更是要亲自上，这是他们的使命，也是他们必须传承的责任。
13时20分，天气转凉，转眼下起了瓢泼大雨，空荡的马路上有三队人马分别从崇明岛、宝山区、闵行区三个方向义无反顾地向长兴岛方向奔赴，雨刮板不停摇摆，让人看不清前方的道路，却无法阻挡“联通人”坚定的信念。17时，经过4个小时的连续奋战，保障小组克服重重困难，终于圆满完成了网络资源及应急保障部署，为厂区内疫情防控、核酸检测、防疫隔离等工作提供了坚强的5G/4G网络保障。
“被困”的智家工程师
3月17日上午，上海联通西区分公司业务响应平台收到某小区用户宽带报修。上海联通智家工程师张俊琦第一时间联系用户，并在30分钟内到达用户家中解决了问题。
不过张俊琦没有想到，这一次出勤便是48小时。原来就在他处理的这半小时内，用户所在的居民楼发现新冠肺炎密接者，立即被实施封闭管理，这意味着，张俊琦必须在此楼内生活至少48小时。由于没有固定住所，他的活动场地只有楼道和大厅，“雪上加霜”的是随身工具包里除了工具没有任何生活物资。
他看着空荡荡的楼梯间，心想“也太不巧了吧。”“不过抱怨归抱怨，但情况已经这样了，我就想着能不能做点什么”，在封闭期间张俊琦顾不上抱怨，主动为楼内全体居民提供通信网络服务。就这样，他充当“志愿者”挨家挨户询问居民家中网络情况，免费帮忙处理居民家中网络组网、路由器设置、无线覆盖优化等问题。服务过程中有居民得知他的情况后，主动提供了一个简易躺椅，到饭点了“左邻右舍”还提供了不少吃的喝的。那个夜晚是难熬的，夜晚楼道里的春风依旧寒冷，外人很难得知他在被封控的那一晚究竟经历了什么。
上海联通西区分公司了解情况，第一时间为张俊琦送去棉被、食物等防疫物资，第二天送去了行军床。
在被问到当时心情如何时，张俊琦只是朴实地笑笑说：“我是农村出来的，不怕吃苦，虽然这次被困在客户楼栋里，但还是想着能多做一点就多做一点。”目前，张俊琦所在居民楼仍处于封控状态。
“有家不能回”的网保人
近日，为保障疫情期间网络平稳运行，在接到多项紧急网络保障任务后，上海联通金山区分公司第一时间组织成立疫情防控网络保障攻坚小组，外出开展网络保障维护抢修工作。
3月12日至14日，适逢金山区某机房搬迁，此机房承接区内多个重要客户业务，疫情期间不容出错。
“我们白天做现场资源核查，做好标签标记；晚上做光缆保障、设备搬迁、业务恢复。第二天继续修复和调整……”这是上海联通金山区分公司李波岷在被问到工作内容时简短的答复，嗓音已经明显沙哑。在他的回答中只有白天、晚上，今天和明天。其实他与团队成员已经连续作战96个小时，每个小时、每一分钟都是一场疫情中的网络竞速跑。
3月12日，他们一早到达机房进行资源盘点，为晚上的保障任务做前期准备。之后便一直忙到次日早上8点左右，期间团队成员轮流休息，早中晚饭也是在机房解决。一直持续到13日下午4点，所有人短暂休息2小时后，继续准备13日深夜的保障工作。14日上午保障任务成功完成后，大家才得以回家休整。
保障的这几日，正是金山区疫情形式严峻之时。李波岷拖着疲惫的身体回到居住小区门口时，被告知小区因疫情防控需要被封控。经过一番思索后，他主动完成了核酸检测，放弃回家重返岗位。被问到原因时，李波岷说，“还是对机房放心不下啊，我住外面能随时待命，一旦发生故障能及时修复。特殊时刻，家人也是能够理解和支持的。”就这样，在公司短暂休整后，他又赶赴了下一个保障点。
3月15日晚，他同队友赶赴朱泾、亭林机房进行设备维护和保障，及时排除了2400多户小区网络业务的影响，维护了金山30%移网基站传输稳定。
3月16日，上海联通金山区分公司所属70%装维人员，因疫情防控需要被居家隔离。居家办公的网络维护人员通过远程指导，成功处理27起网络工单，剩余正常行动队员3天内紧急开通近90起网络业务。此时，他们还在网络保障的路上......
作者：朱伟 叶一纬
图片：上海联通提供
编辑：史博臻
责任编辑：张懿
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