原本穿梭在城市之间的外卖员，不少正临时转变成小区内的防疫志愿者。王笑笑是美团外卖的一名骑手，他和其他三名同事发现周边小区被管控封锁了，很多居民有配送需求，恰好看到站点张贴了志愿者报名信息，他就带头去社区报名，他们四人成了社区的防疫志愿者。

那里的社区有五个弄，他们负责其中一个弄堂居民的物资配送工作。因为他和同事就住在这个小区附近，因此对弄堂里的地形也比较熟悉，找起住户的位置轻车熟路。他们从早上不到9点就开始进行配送，到下午2点多才有喘息的时间。王笑笑用朴素的语言说出了他们四人的心声：“虽然现在比送餐还忙，但是总要有人冲到第一线的，我们都是入党积极分子，在有需要的时候要冲在前面，哪里有需要就去哪里。在疫情来临的时候，要相信党和国家，疫情没有那么可怕。辛苦是在所难免的，重要的是把这个难关过去。”

在问到疫情时期送餐的感受时，王笑笑说：“现在无接触取餐、无接触配送其实对于骑手很安全，配送也很方便。即便是送隔离小区我们也是放在柜子上，非常有序。但是和用户接触的机会少了。我希望疫情早点过去，送到手上的餐才更加温暖。”

在徐汇区送外卖的安庆辉是个95后，目前已经做了一年多的骑手工作，意外被隔离在送餐的小区里。安庆辉想着，既然自己无法离开小区，又身强力壮，何不为防疫工作出一份力呢？于是他成为了该小区的防疫志愿者，协助医护人员告知居民核酸检测的流程及方式，并维持秩序。

他告诉记者，这个小区的老人比较多，有些人不会下载相应手机软件也不会填信息，他的工作就是帮助这些人顺利进行核酸检测。成为志愿者的当天，他就和现场的工作人员一直工作到凌晨2、3点，完成了第一轮核酸采集才去休息。安庆辉自豪地说到：“虽然辛苦了些，但是心里感觉是不一样的，觉得自己做了一件更有意义的事，自己也能为疫情防控贡献力量。”

疫情之下，外卖配送成为了城市“保供给”的重要渠道。据了解，本轮疫情爆发以来，除部分封闭区域外，美团外卖在上海的配送业务正常运转，全面启动了无接触安心送，保证用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度降低人与人接触，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送。同时，美团外卖也在上海部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了智能外卖柜，外卖柜有保温、消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。

美团外卖相关负责人表示，平台严格按照当地防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测，“为了让外卖骑手能够快速做完核酸检测，相关政府部门也是大力支持，为骑手持续组织核酸检测专场，平台将全力确保配送安全，做好城市保供给。”同时，美团外卖在上海储备了充足的口罩、消毒液等防疫物资，各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪。站点会对骑手进行体温测量，如有异常会立即要求骑手停止工作就医。骑手工作时，要求骑手配送全程必须佩戴口罩、勤洗手，一天进行两次餐箱消毒。