杨浦区委书记谢坚钢化身“帮办员”，与办事企业共同完成业务申请流程

今天是春节长假后的首个工作日，上午，杨浦区税务局办税服务厅出现了几位特别的“店小二”——杨浦区委区政府领导来到窗口，以“帮办员”的身份与办事企业共同完成了一次业务申请流程。记者了解到，从今年开始，杨浦区将形成制度化、常态化的领导帮办机制，促进窗口进一步改进工作方法、优化审批流程、提高办事效率。

上海哔哩哔哩电竞信息科技有限公司是一家2018年成立的年轻企业，开工第一天，公司税务负责人余小姐就来到办税窗口办理退税业务，“这是我们第一次来申请增值税增量留抵退税，所以选择了上门办理，下一次会尝试网上办理”。整个办事过程中，从企业办事人员取号、业务申请到窗口递交材料等一系列环节，杨浦区委书记谢坚钢全程参与，并认真询问办理企业办事过程的感受，倾听他们对“一网通办”的意见与建议。余小姐回应：“无论是税收优惠政策还是纳税服务，税务部门都做得很棒，特别是近两年的减税降费，让我们可以有更多资金投入电竞战队建设，希望未来有更多的行政事项可以实现足不出户、网上办理。”

谢坚钢表示，接下来，杨浦会持续优化营商环境，努力让服务更加完善、流程更加简便，让企业在杨浦投资放心、发展安心、干事顺心、创业开心、生活舒心。

“是什么时候开始办理的？”“办理过程中有什么困难吗？”“平时在其他办理点有没有人帮办？”当天下午，在杨浦区政务服务中心市场领域综合窗口，区委副书记、区长薛侃同样成了一名“窗口接待员”。他一边耐心与“帮办”对象——上海中住置业开发有限公司代表拉着家常，一边细致地帮助企业完成了企业变更登记办理。“我们企业办事，就怕遇到说不清、讲不明的窗口人员，一来二去光沟通成本就浪费不少，现在能够直接和决策者面对面，我现在对企业未来的发展也越来越有信心了！”企业代表表示。

当天，杨浦区委、区政府15位主要领导同志均参加了“帮办”活动，以普通企业群众的视角，感受办事流程，倾听办事人员的意见和建议。接下来，杨浦区将在每季度开展领导“帮办”，推动实现服务对象“零跑动”，持续提升企业群众的获得感和满意度。

7日上午，杨浦区区委区政府领导还带队走访了区城市运行管理中心和区政务服务大厅，慰问关心区城市运行管理中心热线受理部、网格化管理部等一线工作人员，并与12个街道和滨江城运中心工作人员进行现场连线。

在区政务服务大厅，一行人现场体验了“一码通行”带来的便利，通过无接触取号的方式，能够让办事人像点菜一样领号办事；由大数据中心首创的“创业地图”经过两年的不断完善，已经成功在政府、企业和园区之间搭建了一个“三赢”的服务平台，创业青年通过手机就能获得最新、最及时的创业资源。

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