虎年春节临近，全国新冠疫情防控仍不松懈，多地陆续发出了“就地过年”倡导，快递行业也随之进入了节前年货寄递高峰。早在2008年，顺丰就在行业率先开展春节不打烊服务，至今，这一节日服务已经持续了15个年头。如今，“春节不打烊”已渐渐成为快递物流行业共识，作为国内领先的综合物流服务商，顺丰又一次引领行业风气，打出了“差异化”服务牌。顺丰相关负责人介绍，如何更好地满足消费者差异化、多样化、定制化的寄递需求是企业关注重点，也是虎年春节期间顺丰努力追求的服务目标。

据了解，结合业务预测和疫情影响，顺丰的春节服务将在强势保障时效的基础上，针对各类商家和消费者的不同寄递需求，灵活储备人力、运力资源和技术支持，保障春节期间用户安心买年货，放心收快递，开心过年。

全力保时效：110座城市数千条线路畅达无阻

顺丰相关负责人介绍，春节假期期间，全国31个省及直辖市、337个地级市、2747个区县，顺丰持续提供全年无休的收派服务。同时，顺丰将聚焦全国110个重点核心城市数千条流向，通过投入全货机、散航等资源，全力保障服务和产品时效，保障重点流向顺丰特快服务可实现次日送达。同时，考虑到春节除夕到大年初三节日期间的特殊紧急寄递需求，在远距离线路上，顺丰通过资源保障，将为用户提供“特快产品”服务，确保商家和消费者的年货、紧急物品寄递需求随时满足。

春节期间，美妆、鞋服是热销商品，商家对寄递的要求也高。为助力商家更好、更快地把宝贝送达消费者手中，在时效、线路保障基础上，顺丰根据客户的具体需求，按照定制化标准快速响应，助力商家把握节日经济红利。例如，某美妆客户春节促销峰值发货量是平日件量的近6倍，经过大数据对客户的业务流向进行拆解，其目的城市主要集中在北京、长三角和珠三角地区，顺丰提早协调资源储备，从场地、人员安排、干线资源、线路规划、客服售后等方面，为客户定制了专属的春节服务保障预案，帮助客户高效完成最后寄递环节的履约，助力商家销售，保障居民节日消费需求。

为助力商家春节不打烊，顺丰仓配一体化服务春节不断档，服务覆盖全国300余个城市，100余个仓，帮助客户整合多渠道仓配资源，实现全品类库存的资源匹配高效能吻合。

底气源于实力： 60余架全货机，38万员工闻令而动

2022年春节前后，疫情防控仍然是重中之重。顺丰结合高、中、低风险级别和政府部门防疫要求制定区域防疫预案，提高突发事件应对管理能力，保证春节服务的稳定与连贯。目前，顺丰针对场地内快件、设备、地面，以及车辆，均按照每日2次标准进行防疫消杀，以一系列精准的防疫措施降低快递收寄过程中的安全风险。

运力方面，为确保航空运力可以满足春节货量发运需求，顺丰航空还加大全货运航班的投入，自1月上旬起陆续新增20余条国内货运航线，自有的60余架全货机悉数投入保障，全力服务年货物资的运输时效。

人力安排方面，顺丰预计今年春节前新增用工近2万人，一线人员投入达38万。日前公司已制定相应方案，有序保障节前节后用工，持续提供高效、优质的服务。同时，针对受疫情影响的城市，重点制定留人政策，确保用工需求，力求就地过年的消费者也能轻松添置年货或寄送心意。

在持续投入一线保障队伍的同时，顺丰一如往年，将留人留心员工关怀福利又做了春节方案的细化：一方面，为员工提供春节大礼包、特殊激励、返岗激励，让员工安心过年；另一方面，通过给予团队奖励等方式激发员工的主观能动性和工作积极性。顺丰表示，将持续优化关怀与福利，与全体员工携手顺利度过春节业务高峰。

科技为智慧物流插上腾飞的翅膀。最近，顺丰无人机更是应用于新冠病毒防控一线，为深圳罗湖医院递送新冠核酸样本。无人机能全面解决各种地形、交通路况的运输阻碍，提供非接触式的空中应急运输通道，杜绝因人员频繁接触带来的疫情传播风险，提供完整的“点到点”的物资运输解决方案。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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