今天，为期40天的2022年春运启动，长三角铁路认真贯彻落实党中央、国务院关于元旦春节期间工作的部署要求，突出“便捷、舒适、温馨、智慧、人文”春运服务主题，统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出多项服务举措满足旅客出行需求，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

疫情防控更严紧

随着京港高铁赣深段、京港高铁安九段、杭台高铁的相继开通运营，我国东部高铁路网列车开行结构全面优化，长三角与广深、福厦等地区间的时空距离进一步压缩，旅客列车开行进一步加密，高铁通达性更加广泛。春运期间，长三角铁路计划安排图定旅客列车运行线1171对、铺画临时旅客列车运行线301对；可开行旅客列车合计1472对，同比增加38对、同比增长2.6%。其中计划安排开行动车组旅客列车1156.5对，占开车总量的78.6%，同比增加43对、同比增长3.9%。

铁路部门将持续关注疫情防控形势变化、客票预售和候补购票情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

从严从紧落实乘车全流程疫情防控要求。强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车；列车将预留隔离席位，停止餐车堂食服务，改为送餐至车厢座位；加强站车广播宣传，强化站车通风、消毒和保洁，定期开展环境卫生学监测；一旦发现涉疫旅客，及时移交地方防控部门，科学有序做好处置工作。完善应急预案，如果局部地区出现疫情，将积极配合当地政府，快速调整运输组织，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散；同时，及时出台免费退票措施，避免旅客经济损失。

乘车出行更实惠

在往年春运实施票价折扣优惠的基础上，今年春运期间将进一步扩大票价优惠范围和力度，继续推行差异化票价优惠策略，优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，普速旅客列车实行最低2折优惠，动车组列车实行最低5.5折优惠，让旅客切实感受到铁路春运票价让利优惠，为旅客出行提供更多选择空间。

同时，为配合落实国家疫情防控政策，减少客流聚集，方便旅客灵活调整出行计划，春运期间火车票改签后再退票时，仍按日常改签后车票的退票时间分梯次标准核收退票费，降低旅客出行成本。

进一步扩大车站实名制验证和检票二合一的实施范围，长三角共有205个车站启用“验检合一”组织模式，较2021年春运增加65个车站。“验检合一”车站实行实名制验证作业与检票作业合并，检票口闸机具备自助实名制验证和自助检票功能，旅客在进站口接受安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票作业，减少进站排队等待时间和刷证次数，进站更加畅通，候乘更加便捷。对日均客发5000人以上的车站设置检票口旅客等待“一米线”，进一步规范检票作业秩序，营造良好旅行环境。同时，随着电子客票全面实行，列车运用站车无线交互系统，重点查验特殊票种旅客，切实提升查验效率，减少对旅客的干扰。

作者：张晓鸣

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

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