上海浦东机场特殊航空货物保障能力再上新台阶。近日，24位“特殊旅客”搭乘卡塔尔航空公司QR8960全货机自荷兰阿姆斯特丹飞抵浦东机场，来到上海欢度新年。
据悉，这批“特殊旅客”是一家马术俱乐部购自欧洲的训练用马匹，共24匹。宝马们装载在符合国际航空运输协会标准的马棚，享受“公务舱待遇”，跨越7个时区，经过10多个小时的洲际飞行抵达浦东机场。
经检疫后，它们即进入了浦东机场公共货运站专用区域。作为特殊类活体动物的保障，马匹空运的保障已并不罕见，每年不乏有各类赛马从欧美等地空降申城。2021年全年，浦东机场公共货运站已成功保障马匹运输18批次，共计414匹。
马是一种非常敏感的动物,容易受惊吓而在运输过程中造成自身损伤，因此马匹的空运保障具有高附加值、高风险特点。经过多年运输保障经验积累，浦东机场公共货运站良好的服务保障能力和保障记录早已得到了货主投出的信任票。
货运站在收到客户预报后，根据保障要求组建了专门团队。团队根据本批次马匹的数量、品种、类型等细节，以及入境货物防疫标准，梳理操作流程，细化保障方案。为了在货运站库区内保管照料马匹，做到转运交接过程万无一失，公共货运站为马匹提供了专属卸货区域，消毒、清洁水平确保达到疫情防控要求和卫生标准。
马匹经过越洋之旅到达机场后，会对陌生环境更加敏感，易受惊吓。因此，当马匹进入货运站专属区域后，面对这类特殊货物，保障团队还学会了“察言观色”，能预判和观察各种因素对马匹情绪产生的影响，采取措施让马儿稳定情绪。比如团队中有专人提供“卡点”服务，配合海关部门优先进行查验，精准完成货处操作步骤，减少马匹在库区内的停留时间。有的操作人员会轻触马匹，安抚马儿情绪，有的操作人员还能通过“牵马散步”方式帮马儿在场地上遛弯，让马儿尽快适应新环境。
经过一连串快速、专业操作，24匹宝马第一时间顺利装车，安全交付货主，浦东机场公共货运站保障能力再次得到了货主的高度认可。
作者：钱金蓉 苏晓磊 张晓鸣
图：陆宁 张俊 钱金蓉
编辑：王宛艺
责任编辑：顾一琼
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
