今天（24日）下午，冒着细密冬雨，张国宁揿电梯上下楼好几回，还走到小区门口张望。因为93岁的丈母娘出院回家，老张等不及要告诉她一个好消息：家里的电梯竣工启用了！

当日，曹家渡街道延平路312弄3号、余姚路402弄1号以及万航渡路661弄52号、58号、61号的居民代表们收到了加装电梯竣工启用钥匙，标志着这5台电梯正式建成并投入使用。与此同时，一批新的加梯工程：延平路435弄1、2号，长宁路155弄48号、52号以及万航渡路661弄51、53、54、59、64、65号也于当日开工，随着这10栋楼组启动加梯建设，曹家渡街道加梯规模化量产也随之进一步拓宽覆盖面。其中，高荣小区预计将于明年实现加梯全覆盖。

通过进一步挖掘和整合现有资源，曹家渡街道睦邻安居中心也于今日一同启用，“一中心两站”模式下，在“家门口”为居民提供便捷、专业的加梯咨询等社区服务。

“悬空老人”幸福稳稳落地

2004年，时值壮年的殷国宪夫妇搬入延平路上一套位于7层的房子，一住至今。年轻时不觉得，如今二人都是花甲老人，近年来上下楼愈发吃力，尤其是“老伴的腰不好，除了看毛病从不下楼”。

无奈成为一名“悬空老人”后，殷国宪的老伴取消了一切外出活动或聚会，家中小孙女成了她日常生活中唯一的寄托。

殷国宪手中拿着自己楼组的电梯钥匙，回忆起上述种种颇有一丝苦尽甘来的提气之感，“居民百分之百同意加梯，一个月筹资完毕，因为大家真的迫切需要一部电梯”。

而在长春居民区党总支书记刘桦的视角下，这部电梯“走流程”其实并没有那么顺利。陆续有居民提出种种质疑，建于1995年的老房子经得起折腾吗，贴着电梯的房间会不会有噪音污染，电梯口是否影响步行动线？……

善于解决邻里矛盾的刘桦，面对这些专业性强的问题一时哑了火。她没有贸然回答，而是立即整合所有问题，转而向曹家渡街道加装电梯工作站寻求专业协助。这一工作站由一家专门提供加梯咨询服务的社会组织维护运营，为街道内有志愿加装电梯的楼组评估是否符合加梯硬性条件，解读各项政策。

得到肯定的回答后，全部居民放下疑虑，都同意加梯。曹家渡街道自治办工作人员桂晓赟解释说，居委干部之所以努力要促成居民100%同意，不仅是尊重少数人意见，更是为了将潜在矛盾事先化解，让加梯成为一件惠及所有人的民心暖事。

高荣小区两台加装电梯投入使用

专业性问题催生工作事务站

曹家渡街道是中心城区一片密集居民区，下辖92个小区，82家小区业委会，“这在全市都少见”。由此倒推，业委会各项工作量也是全市领先。为了挖潜增能，街道设立了业委会事务工作站，就相关问题答疑解惑。

在不断推进加装电梯工作提速度、提覆盖、提质量的当下，“三驾马车”接收到的民声民意也不仅仅是加梯与否的简单是非题，“厘清法律层面权责关系、工程施工质量、后续维保等等，一点也不能糊弄，居民们都会看在眼里、记在心里”。电梯施工期间，曾从事建筑行业的张国宁就注意到，自来水管道铺得有问题，他马上找到业委会，“主任手机一拍，发给监理，第二天这个管道就改过来了”。

业委会事务工作站在曹家渡街道睦邻安居中心开张

更复杂更专业的问题怎么办？曹家渡街道82个业委会早已有共识：事务站里找律师。

今天下午，曹家渡街道睦邻安居中心开张，加装电梯工作站和业委会事务工作站合署办公。当天，第三方专业社会组织曹家渡街道睦邻鸿叶业委会事务所的两位律师坐镇接受咨询，此后律师们将在此办公，更为有效地指导辖区业委会加强日常运作管理、推动规范化建设，提高“三驾马车”的有效联动，共同解决社区治理难题。

据悉，睦邻安居中心一层被规划为街道加梯展厅和安馨加层加梯咨询服务中心的接待区域，居民可以在展厅中了解加梯政策、本小区加梯评估结果、加梯流程等，也可以在接待区域和安馨社会组织的工作人员面对面沟通和咨询加梯服务内容。此外，银行也在此通过提供资金管理等金融服务。

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