国潮、盲盒、手办、KOL种草、社交购物、电竞、二次元、科幻电影……数字经济时代，“Z世代”带着锐不可当的消费先锋实力，掀起一波又一波的多元消费热潮。
最新数据显示，2020年，“Z世代”占比中国40%的消费力，接近18万亿元的消费市场。面对进击的后浪，零售商们带来更具质感的营销内容，也进一步使双十一逐渐告别以往简单粗暴的带货模式。
其中，作为国内零售商业的旗舰，百联股份深度勾连自身百联云店、百联股份小程序、素人直播、社群运营四大核心端口，在积淀多年的“内部生态数字化”基础上，延伸数智连接能力，与快看、携程、王者人生、及抖音和飞书协同，拓展“外部数字化生态”，促进内外“双生态”数智焕新、品牌焕新。
“一盘棋”思维：内部生态数字化，夯实数字孪生力
九层之台，起于累土。近年来，百联股份通过完善端口建设，实施一系列内部生态数字化部署和升级，已基本实现商品、员工、用户、业务场景数字化，内部生态的连接能力不断增强，形成高效的数字化平台运营能力。通过提效规模生长，不断突破消费者购物体验，率先实现数字化“一盘棋”，为商业空间的美好生活焕新提案打下坚实基础。
双十一期间，百联股份凭借多年数智能力先发优势，深耕数字孪生柜台“百联云店”——柜哥柜姐线上热忱服务导购，顾客线上全天候选品下单、线下柜台履单。29家门店3000家商户，开展3波平台级活动，仅11月1日至3日共发券6万张，覆盖近10万人次，销售额近5千万元，近万名导购提供了在线咨询服务。
从消费者角度，不单可以通过百联股份小程序第一时间接收各种活动信息，还能通过素人直播互动，足不出户便可了解心仪商品。配合数字孪生柜台，双十一活动至今，百联股份开展素人直播近90场，播放量超百万人次。数字化赋能实体门店，突破了时间的限制和地域的壁垒，全时段和全地域为百联注入了全新的活力。
百联股份借助实体门店的“柜哥柜姐”线上直播带货，带来门店购买既视感；“云店”建立了消费者和商家的连接，为线下渠道提供数字化解决方案；社群工具“兜荟团”整合29家门店社群客户资源，通过圈层营销增强影响力与渗透力；利用百联股份小程序，进行营销聚合发布，进一步为数字孪生提供传播动力。
“Z世代”连接：拓展数实融合场景，多平台共舞
百联股份基于内部生态不断积累的数字化优势和文化因子，正逐渐受到“Z世代”消费群体的青睐。今年“双11”，百联股份联合快看、携程、王者人生、抖音&飞书四大平台，通过融入漫画、旅游、游戏、社交等元素，跨界联动，让消费者在数实融合场景中享受沉浸式购物体验。
突破“次元壁”，连接“Z世代”。百联股份首次联手年轻文化基因“快看”漫画，打破次元壁垒，以流行二次元文化带动话题互动，联动《桃与末世之书》IP，给商业空间带来更多二次元场景冲击。漫剧《桃与末世之书》讲述了末世与新秩序，械人VS兽灵，逆转未来的热血故事。在“快看APP”上拥10W超话，59W播放量，浏览过亿。此次合作与百联股份的品牌年轻化策略不谋而合，通过二次元的热血魅力，结合“空降百联”线上IP竞猜、短视频互动、线下Cosplay定制游戏、周边惊喜福利、等趣味形式，让二次元与现实破圈融合，打造有流量、有互动、有情感共鸣的购物体验，为顾客带来深刻的社群归属感。
与此同时，借助外部数字化生态布局，此次百联股份联手携程，进行数据层面的场景化补充，线上推出数千张线上线下联动券，协同双方会员体系，用品质消费，吸引更多商旅客群，加码美好生活。在游戏IP方面，延续百联股份与腾讯王者人生常态化电竞IP合作，“双11”期间，顾客在游戏内、王者人生app、王者人生小程序、以及百联云店小程序都可领取专享优惠。当游戏IP遇见城市商业体，百联股份通过线上线下的虚实场景构建，营造年轻化购物场景新体验。
“直播时代”年轻消费者热衷分享生活，作为在数字时代中成长起来的新一代，Z世代的消费观念和态度也无疑开始释放引领未来的前瞻性和引导力。百联股份在抖音和飞书平台，通过门店素人员工直播带货、发动全员创造短视频，让素人直播的百联好货、好物，触达社交媒体下的多元话题。
通过与头部平台跨界融合，百联股份高效连接第三方生态，在满足消费者对社交、互动等情感诉求方面的基础上，创造出丰富多样且有生命力的数实融合消费场景。
深化“数实融合”：数字“双生态”绽放新机
当下，数字技术与实体经济不断交融，绽放出新机遇。从“数字孪生”到“数实融合”，通过内外“双生态”数智化的布局，建设共生共创的价值增长共同体，持续为消费者“提案”更多元更美好的生活方式。这也正契合了百联股份副总经理曹海伦提出的“唯有连接才能生长”：将商业空间打造成一个超级连接器，连接更多生态，连接更多消费者。
百联股份的数智化发展之路，秉持“连接与生长”的价值本质，深耕自身生态数字化建设，拓展外部协同，探索商旅文融合联动，提升消费繁荣度、商业活跃度，助力上海建设国际消费中心城市。
作者：徐晶卉
编辑：朱伟
责任编辑：戎兵
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
