赶在一波冷空气到来之前，瑞金二路70弄文村的三幢近百年老房子内，悄悄按上了塑木包裹的防滑扶手。

每幢楼的扶手都根据楼道实际情况量身定制，并从老人的生活习惯入手抠细节：扶手距离墙面间距约5厘米，保证手指好嵌握进去；截面为带圆弧的长方形，更易抓紧的同时也兼顾了更大支撑面……街道社管办工作人员数次与居委、施工方讨论研究，现场请老人逐一试过，反复打磨出了这根安全感、舒适感与获得感兼具的扶手。

“从会上反映，到扶手落地，前后不过十天！”意见的反映者、72岁的茂名居民区民情气象站站长张坚毅喜不自禁。看似小小一根新扶手，其背后，是一种新机制的创新：结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，黄浦区瑞金二路街道依托民情气象站收集老百姓的“烦心事”，并在解难题的实践中，举一反三，将有推广价值的解决方案化作社区同类问题治理的“好方子”。以近一个月为例，包括“短租房”“电动车充电桩”等在内的居民代表提出的25项“急难愁盼”，有17项已完成整改，8项处于整改中。民有所呼、我有所应，真正落在了一个个看得见、摸得着的细节中。

一根扶手，牵出多少获得感

“老人+老房”是茂名居民区的常态，老龄化比例高达43%。

缺个扶手的苦恼，一度是张坚毅的切身体会。踏着呈60度倾斜角的狭窄楼梯上下楼，“年轻那会都不叫事儿！”但近年来，她愈发感到力不从心，上下楼战战兢兢、如履薄冰。楼栋里，相同境遇的老居民还有很多，“有的居民自己拉根麻绳拴在两头做成扶手，但也不是长久之计”。

“要弄就弄好，弄妥帖！”一次民情沟通会上，了解到这一所需，黄浦区瑞金二路街道党工委书记任伟峰当即来到现场察看，当场敲定安装“爱心扶手”。工程队加班加点施工，其间不时听取居民意见。

扶手呈木纹色与白色相间。“人上了年纪视力下降，颜色鲜亮的扶手，可以让老人更容易辨别位置。”茂名居民区党总支书记庞展红介绍，材质上也选择了防滑的塑木结构，冬天不会冷手。扶手高度根据老人的普遍身高，作出微调，如果老人的手一下使不上劲，也可以用肘部支撑着扶手上下楼。

“气象站”成了民生晴雨表

事实上，早在2008年，瑞金二路街道就成立了民情气象站。今年，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，民情气象员们更是编织起了一张知民情、聚民智的网络，反映问题，也集聚大家的“金点子”，以基层干部的真作为、真把式，最后化作社区治理的“好方子”。

永嘉居民区民情气象站站长谢志萍反映，陕西南路213号白尔登公寓小区，电动车楼道充电的隐患一直存在。今年上半年，公寓电梯安装了梯控设备，但居民们更希望尽快安装充电桩。

永嘉居委会和街道社管办耐心听民意，并多次查勘，最终决定在小区内安装安全系数更高的充电柜，既最大程度节约公共空间，又打消了居民对“下雨天充电是否安全”的顾虑。

屡禁不止的短租房现象也有了破题思路。居委会多次联系房东和二房东，进行宣传、劝阻与约谈，让他们意识到日租房的安全问题，逐步将日租房转为长租房。而居委会也及时总结此次整治经验，将日租房摸排整治作为常态化专项行动，保障居民生活环境和谐安全稳定。

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