在黄浦江畔的“酷客号”游轮上，复星旅文旗下百年旅游品牌Thomas Cook托迈酷客昨天宣布发布新版生活方式平台，同步开发了全行程数字化服务功能，满足更为多元化的度假方案需求。

复星旅文集团董事长兼CEO钱建农表示：“Thomas Cook 180年来为无数家庭留下了难忘的旅行记忆。如今，复星旅文用科技赋予Thomas Cook新生，在创新需求中完成数字化赋能。Thomas Cook则凭借广泛的品牌认知度及深厚的影响力，使平台迅速成为FOLIDAY生态系统中重要一环。随着互联网快速发展、科技不断升级，文化和旅游产业数字化持续加速。数字文旅成为推动文旅行业复苏、促进消费扩容提质的重要内容。”

上线一周年成长迅速，托迈酷客生活方式平台新版发布

去年，复星旅文在上海宣布Thomas Cook品牌借力数字化焕然新生，并正式发布Thomas Cook托迈酷客生活方式平台（APP）。作为全球家庭一站式度假生活方式平台，全新的托迈酷客生活方式平台依托复星旅文FOLIDAY全球优势资源，以旅游度假服务为核心向生活场景延伸，满足家庭用户的“旅行+生活”多元场景需求。

历时一年的打磨，2021年上半年，托迈酷客生活方式平台已实现约4.2亿元人民币的成交额，截至2021年6月30日，已拥有150万下载用户，高峰月活跃用户超百万。目前平台正处于高速成长阶段，2021年上半年GMV较2020年下半年环比实现了3倍以上增长，App下载量环比增长172.7%。

一周年之际，托迈酷客生活方式平台新版发布。此次改版，平台不仅以全新的视觉亮相，同步开发了全行程数字化服务功能、升级了会员互动体系、开放商家生意平台、打造酒店品牌专区及分销联盟。同时，平台的个性化定制服务能快速帮助顾客找到合适的度假方案，满足亲子、新婚、潮流达人等各类用户的多元化度假方案需求。

度假区运营模式提质升级 目的地数字化运营潜力初步展现

自上线以来，托迈酷客生活方式平台保持了每两周一更新的频率进行快速迭代，通过智能场景化运营概念，打通线上线下多元场景会员服务，用丰富的权益和360°定制服务点亮用户整个旅程。

以三亚·亚特兰蒂斯为例，平台可全程贴心打理用户行程，通过行前定制度假方案、行中激活一站式吃住玩乐购等20多款专属权益、行后享额外积分奖励等举措，为用户出行提供一站式解决方案及美好度假体验。该功能上线以来，直接带动平台提供的到店服务增长5倍，目的地数字化运营潜力初步展现。

复星旅文副总裁、首席数字官、托迈酷客集团总裁窦飞鹏表示：“服务行业的终端产品是体验，从旅游度假到生活好物，从线下场景到线上平台联动，多元场景融合是大势所趋，托迈酷客始终追求通过技术和内容、产品及服务的不断迭代，为用户创造独一无二的度假体验，推动度假即生活、生活即度假的全新生活方式。通过一年的积累，Foliday的休闲度假需求正逐步向高频化发展，且对产品及服务品质提出更高要求，超过一半的度假用户会在平台上购买生活类商品，凸显出用户逐渐对于托迈酷客‘旅游+生活’属性的认同。因此，托迈酷客围绕用户多元需求，积极打造集平台交易、资源共享、内容营销、大数据洞察、积分互享等为一体的一站式度假生活服务场景化平台。未来，平台将协同引入更多合作伙伴入驻，丰富平台业态，让更多用户在托迈酷客上感受美好生活。”

作者：唐玮婕

编辑：祝越

责任编辑：戎兵

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