人物小传

严正，1974年出生，2004年入党。1995年参加工作，现任静安区彭浦镇社区卫生服务中心全科团队长、家庭医生，上海市首批家庭医生。他26年扎根社区卫生服务一线，赢得病人和家属的一致赞扬。他率领创新工作室团队不断探索，为社区卫生事业改革作出贡献，先后荣获全国卫生系统先进个人、“感动上海”十大年度人物、上海市“五一”劳动奖章、上海市十佳家庭医生、全国最美医生、全国十佳全科医生、上海首届“医德楷模”等荣誉。

“钥匙医生”严正每天都很急。早晨7点30分准时出诊，随后的一整个上午，他骑着 “小电驴”跑四五户人家，为居民提供基本医疗服务。中午吃两个包子。下午2点一到，他又匆匆挎上包、戴上头盔继续出诊。哪怕下班也不得闲，“说好的，要给一户患者上门送药”。

这是严正寻常的一天。二十六年来，除了值守门诊，他就是这样走街串巷，每天至少跑40公里。

严正节奏也很慢。在老人跟前，仿佛“时间花不完”。为了寻找患者病因，他花费大量时间观察老人的作息习惯，从中寻找蛛丝马迹；为了让独居老人得到宽慰，他又像子女一样蹲在床前，握着老人的手唠家常。

这样一位彭浦镇社区卫生服务中心全科团队长、家庭医生，老人视他为亲人，算好他上门的日子，一早起来等他；居民老远见了他，人还没到跟前就喊一声“严医生来啦”；左邻右舍都亲热地唤他“钥匙医生”——在他手里，曾有51把钥匙，可以随时通往51位老人家里，为百姓上门看诊。2018年5月，这51把钥匙的复刻品被国家博物馆永久收藏。

现在，钥匙数量在变化，但严正的想法没变：“这些钥匙，也是打开老百姓心门的钥匙。我拿在手里，除了感动，更多的是作为一名共产党员的初心和责任。”截至去年底，严正累计门诊13万余人次，上门服务4.9万余人次，建立家庭病床1337余张。

“一想到老人们在家盼着我，就必须接着干下去！”

回想起年轻岁月，严正说，入职的第一天，他就被“围观”——“镇上来了个大学生”。上世纪90年代，这位毕业于上海中医药大学的本科生成了彭浦镇地段医院的“稀缺货”。

入职不到一年，彭浦镇地段医院就找到了新“发力点”：为满足社区居民对“上门医疗服务”的需要，医院于1996年底开设“家庭病床组”，严正成为上海市首批家庭医生。一年后，他担任家庭病床医生组组长。

就这样，20岁出头的严正每天挎着包、骑着自行车，开始了“连轴转”的日子。挎包是个小型医疗工具箱，里面有血压计、听诊器、针灸一次性用针、酒精棉球，还有化验单、治疗单、处方单等，根据走访的病人情况，有时还会带着血糖仪和便携式心电图仪。

无论刮风下雨，严正都要出诊。有时因为急着赶路，经常“连人带车摔一身泥”，眼镜碎了好几副。但“年纪轻不怕出力气”，严正这一守，就守了26年，光是自行车就骑坏好几辆，后来又换成“小电驴”；这一守，也打开了老人的心门，“我就认严正这人！”

“一想到老人们在家里等着我、盼着我，就觉得必须接着干下去！”严正服务的家庭病床患者平均年龄80岁左右、多为脑梗或中风偏瘫等卧床不起的老人，还有冠心病、糖尿病患者，以及独居孤寡老人。他的手机24小时开机，有时大半夜一个紧急电话，他就立马赶到居民家中。

2004年，严正光荣地成为一名共产党员。他从此更加严格要求自己，精进医术、夯实本领。曾有老人夏天胃口不好、睡眠质量差，老人不以为然，但严正敏锐地捕捉到了其他症状，发现老人可能患有心衰。由于早发现、早治疗，老人的病情得到缓解。也有老人因为腰疼，误以为得了大病，郁郁寡欢。严正观察其生活习惯后发现，腰疼是由于久坐看电视造成的，老人多站起来走走，就可以恢复健康。“老人就像孩子，需要通过正向的心理暗示鼓励他们，保持身心健康。”

“是患者，是朋友，也是亲人”

十年前，刚开始用微信那会儿，严正就起了个响亮的微信名：“为人民服务”。

他也是这样做的。

严正手里的第一把钥匙，是在1999年郁老先生送来的。那一天，郁老太太突发脑梗，肢体偏瘫，丧失生活自理能力。当时，严正为她制订一整套综合治疗方案，每周三次上门针灸、推拿。一段时间后，老太太病情逐渐好转。就在此时，郁老先生被查出肺癌，得时常去医院化疗，不能照顾老太太了，一家人又陷入困境。

一天，郁老先生把家门钥匙郑重地交给严正，希望他能多多上门：“严医生，钥匙拿好，我们信得过你！”严正至今记得，小小的一把钥匙，捏在手中沉甸甸的。

“钥匙医生”的口碑就此传开，严正手中的钥匙越收越多，“活儿”也越干越多：下雨收衣服，夏天装电扇，平日里和爷爷奶奶们话家常，教他们和孙子孙女视频对话……疫情期间，为了减少老年人出门次数，他主动配药上门，做好心理疏导，传递疫情防控知识。

在彭浦镇社区卫生服务中心党支部书记陈惠芳眼中，严正是出了名的节俭。一件旧T恤能凑合穿好多年，午饭常常匆匆对付。但面对孤寡老人，付费买药，他也是出了名的大方。

“是患者，是朋友，也是亲人。我也被这些老人家感动着。”严正这样回答。有的老人夏天会“掐着点”备好绿豆百合汤，这样他来的时候，温度刚刚好。最惊喜的，莫过于严正婚礼当天的情景。结婚前，他与老人们 “请假”，未曾想婚礼当天，很多老人不请自来，坐了一大桌。 “他们带着最真挚的祝福，祝我幸福快乐！” 严正说，“或许在旁人眼里，我付出了许多，但我也收获了信任、尊重和爱护。再辛苦都值得！”

总结“五心工作法”，更多“严正”身影出现在社区

“一心为民仁心正，情系患者妙手严”。这是严正收到的诸多锦旗之一，巧思在于其中暗藏“严正”二字。

如何让更多医务工作者，成为第二个“严正”？2008年，严正创新工作室成立，团队由全科医生、公共卫生医生、临床护士和信息技术人员组成，承担了辖区7.88平方公里范围内的门诊出诊、家庭病床及慢性病的健康管理服务工作。

为了帮助其他家庭医生更好地开展工作，严正总结了数十年来的服务经验，整理出简便易学的“五心工作法”：进入家庭需留心，注意家庭成员的关系、生活习惯、饮食喜好等；接待老人有耐心，不厌其烦听他们说自己的故事；收集病史要细心，从头到脚都别漏；治疗方案合理用药求精心，用副作用最小的药达到最佳效果；当然，最关键的是要有一颗责任心。

尤其在中风病人的康复中，严正带领团队结合现代康复医学知识和其多年的临床实践经验，摸索出很多实用的宝贵经验和技术，并编写了社区 “糖尿病” “脑卒中”等慢性疾病的防治知识口诀，提高了社区居民的治疗依从性。

“赤子之心，形容严医生再妥帖不过了，”在团队成员张静的眼里，严正始终保留着那份医者初心：为了及时掌握患者的病情变化，无论严寒酷暑，他总是风雨无阻地奔波在出诊路上；为了制订最适合的治疗方案，会反复察看患者的排泄物……人与人之间最纯粹的情谊，就这样在严正和社区居民之间生根、发芽、开花。

现在，团队成员也把 “五心工作法”运用到平时的诊疗中。更多 “严正”的身影，正穿梭在彭浦镇的大街小巷，守护着社区居民的健康。

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