“阿姨您好，欢迎乘坐49路公交车！乘坐公交出行一定要注意安全，这张《乘车安全注意事项》送给您，祝您一路平安！”5月20日上午，市民黄阿姨在漕溪路公交枢纽站乘坐49路前往中山医院就诊时，收到49路工作人员递上来的一份宣传读物。她仔细浏览了一下，发现这份读物图文并茂地详细讲解了在乘坐公交车时需要注意的一些细节，对于防范意外伤害具有较强的指导性和实用性。

据巴士二公司49路车队相关负责人介绍，近年来，市民乘坐公交车时在车厢内摔倒的情况屡见不鲜，以优质服务享誉沪上的49路在“5.20关爱日”来临之际，专门推出了以“安全宣传、平稳驾驶、到站提醒”为主要内容的“安心乘”服务，旨在为市民安心出行保驾护航。

在漕溪路公交枢纽站，49路除了向乘客发放宣传读物以外，还在乘车点摆放“安心乘”宣传海报，并安排导乘员现场宣传普及安全乘车常识，教授中老年乘客如何使用手机查询车辆到站时间。“为了给广大乘客提供更加安全舒适的乘车体验，我们对驾驶员的驾驶操作规范也作了进一步优化和再统一。”49路车队党支部副书记王陈晓介绍说，49路驾驶员在行车过程中坚持做到“四个要”，即进出车站要“缓”、车辆制动要“柔”、路面不平要“慢”、驾驶心态要“稳”，同时在车辆出站前也会耐心等待年老体弱乘客安全落座后再平稳起步。

“很多外地游客以及老年乘客因为对路线不熟悉，上车后总是担心会坐过站。”上海市劳模、49路驾驶员孙杰说，为了让大家能安心乘车，他专门在驾驶室旁放置了一块提示板，记下乘客到站提醒需求，等车辆到达相关站点时，便于及时提醒乘客下车。据了解，这一便民举措也将作为“安心乘”服务内容之一在49路进行全面推广。

“等车不心焦、到站有提醒、安全无担忧，对于我们乘客来说，这就是最大的安心了！”黄阿姨对49路提供的“安心乘”服务赞不绝口。

据了解，已连续七次获颁“上海市模范集体”荣誉称号的49路，在积极践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念过程中，始终坚持服务与时俱进、紧贴乘客需求，这次的“安心乘”服务也是该线路为纪念开线75周年，继“爱心乘”之后推出的又一项广受好评的服务举措。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。