图为曲阳居民毛霞芬在第一市民驿站操作“曲阳生活e点通”智能一体机

在虹口区曲阳路街道市民驿站内新添的“曲阳生活e点通”智能机上，年过七旬的张阿婆在志愿者的帮助下，点选“爬楼机预约租赁”，动动手指就以5元的特惠价申请到了第二天的爬楼机送上门服务。

今天（4月21日），“曲阳生活e点通”社区数字化生活服务平台正式上线，覆盖社区食堂、生活易购、家具维修、文娱活动、医养结合、居家出行、代办跑腿、便民服务等8大类功能。在上海全面推进城市数字化转型的当前，曲阳路街道以“曲阳生活e点通”平台，汇聚周边的公共服务网点和社区生活服务资源，切实加强社区服务的有效性，推进适老服务方式方法治理数字化转型。

“‘曲阳生活e点通’是生活信息和社区服务的集散地，为居民提供个性化的服务推荐；也是’一网统管’的延伸地，让社区管理更高效透明。”曲阳路街道相关负责人介绍，该街道老龄化程度较高，在前期通过大调研、走访等形式，街道提前了解辖区内人群对哪些社区服务需求最强烈、最迫切，通过在“曲阳生活e点通”上线相关功能应用，为人们提供精准化解决方案。如老年居民“点击率高”的粮油采购、上门盆浴、爬楼机等服务，如今都能通过该平台进行预约，菜场、养老机构等信息也可以一键查询。同时，街道对孤老、高龄独居、低保家庭等特殊人群信息进行动态管理，这类人群在购买相应服务时可自动匹配优惠措施。

目前，“曲阳生活e点通”主要由一个平台、两个端、三个圈构建：“一个平台”，即以随申办App市民云中的虹口旗舰店和曲阳路街道旗舰分店为依托，打造生活服务数字化管理平台，提供对公共空间设施、社区生活服务的统一运营管理。“两个端”，是指移动端和服务端。移动端即随申办App中曲阳路街道旗舰店，面向全年龄段的手机用户，并设置了“代申请”功能，不擅长使用手机的老年人子女可代为预订相关服务，并享受特殊人群价格优惠；服务端即市民驿站内的智能一体机，针对老年人等对数字化操作不便的特殊群体定制了“长者版”界面，可直接跳出“我要订餐”“我要理发”“我要咨询”“我要查询”四个模块，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，实现各类公共服务“数字无障碍”。“三个圈”则是以社区为中心，汇聚周边的生活设施网点、社区生活服务以及社区管理服务等资源，形成生活圈、服务圈和管理圈等服务聚合体。

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