顾村公园，沪上赏樱好去处。这个清明小长假，园内包括兰兰、郁金等在内的晚樱品种渐次绽放。片片花瓣飘向空中，浪漫唯美的“樱花雨”就这样走入现实。春光正好、游人如织，但园方却也有自己的困扰。自樱花季开启以来，该园日均客流量多次突破10万人次，管理服务面临巨大压力。

面对群众的“急难愁盼”，一支流动的红色队伍挺身而出。他们穿上统一的红色马甲，将公园地图刻写入脑，从容自在地解答游人各种花式提问。

公园大门旁，整饬一新的党群服务站则成了他们的最佳“补给站”。这个红色站点还入选了上海市志愿服务基地。门外标注的一行字格外贴心——“您在顾村公园，我们在您身边”。

穿行公园内的志愿者，日日更新樱花信息库

每逢樱花季，顾村公园都会凝结起一支力量庞大的红色志愿者队伍。他们从城市的四面八方汇集而来，有的来自市绿化市容系统，也有的来自周边高校。“您好，有什么可以帮助的地方吗？”一声声亲切的问候，成了来园游客暖心之处。

很少有人知道的是，这些志愿者上岗前还要进行一项特殊培训——记诵樱花花讯。在短短一个月的樱花季里，园内1.4万余株樱花渐次绽放。从早樱大寒樱、才力樱到中樱染井吉野樱，再到如今恰是盛放之时的晚樱兰兰、郁金等，志愿者们都要熟记于心。

“往左边走正好是晚樱最聚集的地方，有很好的观赏视角，”赖博文，上海大学在读学生，这是他的樱花节志愿者初体验。人流量特别大，这是他的第一感受。他上岗这一天，恰逢清明祭扫高峰。不少市民选择祭扫后踏青游玩。截至当天下午16时，顾村公园客流量已近10.8万人次。

除引路外，赖博文还担纲起了另一样任务——检票。“这件事情看上去简单，但其实十分考验智慧，” 赖博文说，由于公园采取预约制，不少市民对门票规则不清楚，也因此需要格外耐心、详细地讲解。每当这时，他都会想起印在顾村公园党群服务站墙上的那一句——“不忘初心，继续前行”。作为一名党员，赖博文也渐渐从考验脑力、脚力的志愿者岗位上体悟出了担当与责任。

突发事件迅速处置，解读樱花里的数字密码

在樱花绽放的这个月，每天下午18时，顾村公园管理公司总经理、党支部书记刘圣德都要做一件雷打不动的事——汇报隔日来园参观的预估人数。

其实，这是公园结合大数据分析，对来园人数进行预判。生成数据后，他们不仅自己做到了然于胸、从容应对，更要积极与包括公安交警等在内的多个部门形成联动机制。譬如，在来园人数特别多时，提前联系交警开辟临时停车场。

但数据做到的又不仅是更舒适的游园体验，更包括突发事件发生时的快速响应、处置。正处樱花季的顾村公园，人流量大、密度高。许多不可预知的突发事件就此一一出现。从孩子走失到物件丢失，各类大大小小险情层出不穷。

让刘圣德印象深刻的是，就在不久前，一位孕妇在逛园时羊水突然破裂。他们在监测到这一情况时，立即启动响应机制。从巡逻车到120救护车，重重绿色通道快速开辟。最终，仅十几分钟内，这名孕妇就被顺利送到了华山医院北院，顺利排除了险情。

“在这些突发事件中，党员志愿者们发挥出了重要作用，”刘圣德说，结合正在推进的“智慧公园”建设，他们希望未来能将党群服务活动也纳入“一网统管”。譬如，在后台实时导入党员志愿者的位置信息，以便能在突发事件出现时，以最短时间动员最多力量积极解决。

作者：王嘉旖

编辑：单颖文

责任编辑：顾一琼

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