12.5国际志愿者日前夕，上海市残疾人联合会打造的“云助残服务平台”小程序正式上线。

这一小程序旨在创建残疾人随身携带的“生活百事通”，充分利用大数据、移动互联网等新一代信息技术，整合全市优质资源，扩大助残服务知晓度，吸引动员社会各界爱心人士参与助残服务，为残疾人、服务组织与管理者提供一个安全、快捷、便利、互通、共融的平台，并打造成集需求发布、信息共享、服务对接、宣传展示、互动交流等功能于一体的管理服务平台，持续推动本市助残服务向更大范围、更广领域、更高层次发展。

需求发布、信息共享、服务对接功能，是“云助残服务平台”的核心服务。首期在平台上线的是“助盲出行”“手语翻译”需求发布和供需对接功能。一二级视力残疾人、听力言语残疾人注册成为小程序用户后，可以“无障碍”地在平台使用助盲出行、手语翻译服务，小程序可提供语音输入目的地、一键联系志愿者、短信通知等智能功能，为需求发布、服务对接过程提供便捷。同时，小程序注册个人用户与“上海志愿者网”注册志愿者同源管理，志愿者在“云助残服务平台”注册、认领需求并线下完成服务的，服务时长将同步在“上海志愿者网”进行记录。

后期，小程序将陆续上线面向残疾人其他需求信息、面向助残服务组织和志愿组织的服务信息等发布模块，吸引更多残疾人、助残组织、志愿团队、志愿者入驻“云助残服务平台”。小程序将以残疾人用户为中心，为他们提供更多可供选择的助残服务项目和信息，成为助残服务信息第一发布入口，通过个性化供需精准对接，畅通助残服务无障碍之路，实现使小程序从“能用”到“好用”，提升助残服务效能。

据市残联负责人介绍说，互联网是助残服务的主阵地之一，“云助残服务平台”小程序建设和运行将进一步发挥信息化技术全域赋能作用，实现了服务组织、志愿者与残疾人之间“点对点”服务供需对接，通过新技术新应用新媒体，更好地共享助残服务信息、激发服务组织活力、发挥志愿者主观能动性，通过服务平台资源统筹、高效管理，积极构建上海助残服务新生态，助力新时代扶残助残网上网下同频共振，生发更强的人文关怀、更暖的民生温度，为打造“五个人人”的人民城市发挥积极作用。

作者：何易 周辰
编辑：何易
责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。