近期，上海用户出行需求激增。7月7日，美团打车在司机端上线“ 美团司机勤鸟计划”，推出一系列司机补贴活动，鼓励司机积极出车，缓解用户打车难问题。同时，平台在端App升级“出车引导”、“信誉值”等产品功能，在“司机课堂”上线接单攻略等课程，提高司机出车效率，改善服务质量。

根据去年美团打车数据表明，7-9月份用户平均呼叫量增加20%，特别是上下班高峰期呼叫量增加30%，但是平峰期运力相对充足，因此，为了缓解用户打车难的问题，美团打车根据市场供需关系，增加多项高峰期的司机出车补贴，调整平峰期司机服务费结构，推出“美团司机勤鸟计划”，鼓励司机高温天气出车，为用户提供优质出行服务。

据悉，“美团司机勤鸟计划”包括一系列的“盛夏狂欢季”补贴大红包， “单单有奖励”活动，鼓励司机在早高峰期接单，接单越多获得奖励越多。“高峰奖励叠加”活动，司机只要每周在早高峰出车4天以上，最高可获得200元/周奖励。“晚间幸运红包”活动，司机每天在晚间成单2单及以上，即有机会获得奖励红包，最高奖励188元。同时，由于平峰期运力供给大于需求，为了提高总体的运力效率，美团打车在上海相应调整了平峰期的司机服务费。

另外，美团打车在司机端上线升级一系列新产品，增加了“空车引导”功能。司机可根据出车引导的指令，前往订单较多区域接单，减少空车行驶率，提高接单效率。同时，司机端App的“司机课堂”中，增加接单攻略等课程，提高司机的出行服务效率。

除了鼓励司机高峰期提供服务，美团打车也奖励服务态度好的司机，升级司机“信誉值”功能，在派单运算的系统中增加信誉值的派单影响权重。当司机服务态度越好、投诉越少，信誉值越高，能接受到的订单就越多，收入也会相应增加。

美团打车相关负责人表示，夏季用户出行需求增加，为了让用户在打车费用不变的前提下提高乘车体验，调整平峰期的司机服务费，增加司机高峰出车补贴，上线升级相关产品和培训课程，实施更加精细化的运营策略，加强调度运力效率，提高服务质量。

作者：张晓鸣
编辑：祝越
责任编辑：顾一琼

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