中国消费者对于需要通过等待多久才能回归到“正常”生活的期望最短，仅为9周的时间。这是福莱国际传播咨询公司下属的TRUE全球智慧中心于近日发布的《新冠疫情思维：疫情流行期是如何影响全球消费者》的调查结果。这份报告以对于来自包括中国在内的六个国家的消费者的研究结果为基础，总结了新冠疫情正在如何重塑我们的认知、行为、价值观和社会。调查结果显示，中国消费者的信心最强。对于需要通过等待多久才能回归到“正常”生活的期望最短，中国消费者表示仅为9周的时间。同时，经过长时间的抗疫生活、以及认识到疫情对于经济社会的影响之后，大部分中国消费者表示疫情改变了他们对于过往重视的商品和服务的态度，并且期待企业等社会机构在疫情期间有更多的作为。

福莱国际TRUE全球智慧中心高级合伙人、全球董事总经理Natasha Kennedy表示，“疫情已经重塑了人们对于心中真正重要事物的看法。消费者的行为不仅在当下发生了改变，而且还将在疫情过后的相当长一段时间内继续保持这样的变化。在清晰地认识到危机所带来的消费者期望改变的前提下，各类组织能够相应作出传播决策，对员工、客户和社区进行有意义的沟通。”

此次由福莱国际组织的调查研究涵盖了中国、美国、德国、意大利、韩国和英国等六个国家，展现了各国受访者在身处疫情不同阶段之中的态度和期望的异同。其中，消费者对于政府普遍表现出较强的信心。其中，高达79%的中国消费者认为中国政府的表现是“极好的”或“可圈可点的”，高于其他国家。

此外，大型企业的表现同样受到了高达66%中国消费者的好评，而这个比例在美国和韩国消费者中只占28%，在德国消费者中则低至17%。

“随着中国先于其他国家进入到早期复苏的阶段，我们看到的是一种使命感和决心，以及对于个人责任的强烈认知，”福莱国际新冠疫情行动组主席、大中华区总裁兼高级合伙人曹蔚明说。

作者：徐晶卉
编辑：朱伟
责任编辑：戎兵

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