疫情以来，全国20多个省份管理者通过支付宝平台通过开放能力迅速提供健康码服务，这种无接触数字化公共服务方式从浙江走向了全国更多省份，背后是支付宝数字开放服务平台的支撑。过去一段时间，数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量，疫情让生产生活在线化成为共识，也给服务业数字化按下了快进键。

在日前举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，打造支付宝数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下目标“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。

“今天是支付宝最特别一次合作伙伴大会，尽管距离很远，但心很近，从冬天走向春天，支付宝在持续思考能为行业、能为合作伙伴再多做些什么。”胡晓明在开场中这样说道。

胡晓明表示，新服务时代正加速到来，但中国还有80%的服务业没有被数字化。支付宝升级成数字生活开放平台，就是要打造服务业数字化的“新基建”。通过自身平台升级、持续生态开放，携手服务商推动线下服务业加速变革。

据悉，伴随着新的平台定位，支付宝App将进行改版升级，强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务，让每个用户拥有更贴心更专属的支付宝。同时，从“人找服务”走向“服务找人”，提升商家服务的分发效率。

“打造数字生活平台，开放是我们不变的追求。”胡晓明透露，支付宝将拿出前所未有的生态开放力度，App升级完成后，支付宝首页平台流量将全面对外开放，同时，推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策，让商家和服务商自身数字化经营的努力，跟支付宝平台红利息息相关。

“支付宝相信，只有携手服务商服务好商家，才能最终服务好消费者。”胡晓明说。为帮助服务商群体实现数字化转型，支付宝推出一揽子合作伙伴成长助力计划，包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、支付宝大学成长课程等多项举措。支付宝服务商开放平台也同步上线，为服务商提供一站式服务。

专注B端菜源供应的美菜网，在疫情中依托支付宝快速开辟了家庭和个体消费者市场。美菜创始人兼CEO刘传军表示，“支付宝国内用户数超过9亿，服务心智深入人心，支付宝能够把平台开放出来，打造数字生活服务市场，对我们这些服务提供者来说是一大利好。”

据他介绍，美菜商城在疫情期间开通支付宝小程序，一周快速上线，2月9日美菜支付宝小程序正式开放面向家庭个人服务，很快覆盖全中国八九十个城市，上线首周日均DAU突破10万，新增用户超过80万，用户复购和留存率超过了40%。

和美菜网一样，行业商家和服务商们都在关注支付宝这样的大型科技平台升级带来的新一轮红利，当天有近2万家企业通过直播云参会，更有近百家支付宝生态伙伴派出了企业logo“亲临现场”。

中欧国际工商学院副教务长、《商业评论》总策划忻榕教授表示，服务业数字化是数字经济发展的关键，大量服务业还没有互联网化，没有数字化。支付宝从金融工具到数字生活开放平台，能够帮助线下商家尤其是服务业商家早日实现数字化转型，这是一条值得鼓励探索的道路。同时一站式数字化服务平台也给消费者数字生活体验提供更多便捷和选择。

作者：徐晶卉
编辑：祝越
责任编辑：顾一琼

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